Wanneer je nShift Ship gebruikt om zendingen te boeken en af te drukken, kunnen deze zendingen automatisch worden geïmporteerd in nShift Returns – zodat jouw klanten retouren kunnen registreren zonder dat je een afzonderlijke integratie hoeft in te stellen.

Dit artikel legt uit hoe de verbinding tussen Ship en Returns werkt en wat er geconfigureerd moet worden om deze in te schakelen.

Hoe het werkt

Wanneer een zending in Ship de status Submitted bereikt, wordt deze automatisch geëxporteerd en naar Returns gestuurd, waar deze als een bestelling wordt geregistreerd.

Zodra de zending beschikbaar is in Returns, kan jouw klant inloggen op de Returns-portal, zijn bestelling vinden en een retour aanmaken voor een of meer artikelen. Returns boekt de retourzending vervolgens terug via Ship.

Voordat je begint

Het volgende moet aanwezig zijn voordat zendingen kunnen worden geïmporteerd:

• Returns moet geactiveerd zijn voor jouw Ship-account – neem contact op met nShift Support om dit in te schakelen.
• Artikelgegevens moeten zijn opgenomen in jouw zendingen – zendingen zonder gegevens op artikelniveau kunnen niet worden geïmporteerd in Returns en zijn niet beschikbaar voor klanten om een retour tegen aan te maken.
• Marktrouting moet geconfigureerd zijn – door landcodes aan markten te koppelen of door automatische marktrouting in te schakelen (zie hieronder).

Marktrouting

Ship ondersteunt twee manieren om inkomende zendingen naar de juiste markt in Returns te routeren:

Optie 1: Landcode-koppeling
De landcode van de ontvanger wordt gebruikt om te bepalen bij welke markt in Returns de zending hoort. Zorg ervoor dat jouw markten in Returns de juiste landcodes hebben toegewezen.

Optie 2: Automatische marktrouting
Als je dat wilt, kan Returns zendingen automatisch aan de juiste markt toewijzen op basis van het leveringsland. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Ga in Returns Admin naar General settings en schakel Automatic market routing in.
2. Wijs voor elke markt de relevante landcodes toe, zodat Returns weet waar elke zending naartoe gerouteerd moet worden.

Vereiste zendingsgegevens

Om een zending succesvol te importeren in Returns, moeten de volgende artikelvelden aanwezig zijn wanneer de zending in Ship wordt aangemaakt:

Artikelvelden

Als een zending niet kan worden geïmporteerd

In de meeste gevallen worden zendingen automatisch naar Returns gestuurd wanneer ze de status Submitted bereiken. Als een zending niet in Returns verschijnt, kan dit te wijten zijn aan ontbrekende artikelgegevens of een marktrouting-configuratie die bijgewerkt moet worden.

Als je merkt dat een zending ontbreekt in Returns, neem dan contact op met nShift Support met het ordernummer en we zullen het onderzoeken.