Dit artikel legt uit hoe u kunt regelen welke markten een gebruiker kan bekijken en configureren in nShift Returns. Dit is vooral relevant voor 3PL's en organisaties met meerdere merken waarbij verschillende gebruikers alleen toegang mogen hebben tot specifieke markten.
Twee soorten markttoegang
Portal ondersteunt twee onafhankelijke lagen van toegangscontrole:
- Data Access - bepaalt welke marktgegevens een gebruiker kan bekijken, dus welke bestellingen en retouren voor hen zichtbaar zijn
- Configuration Data Access - bepaalt welke markten een gebruiker kan bewerken en configureren, dus welke marktinstellingen en -opzet zij kunnen benaderen
Deze zijn van elkaar gescheiden en kunnen onafhankelijk of samen worden gebruikt, afhankelijk van de behoeften van uw organisatie.
Data Access - welke marktgegevens een gebruiker kan bekijken
Data Access bepaalt welke bestellingen en retouren een gebruiker kan zien in Returns Admin. Toegang wordt per markt verleend, wat betekent dat een gebruiker alleen de order- en retourgegevens ziet die behoren tot de markten waartoe zij toegang hebben gekregen.
Voorbeeld: Een klantenservicemedewerker mag alleen toegang hebben tot order- en retourgegevens voor Zweden en Finland, en niet voor andere markten binnen dezelfde organisatie.
Hoe Data Access in te stellen
- Ga naar Instellingen → Klantengebruikers en klik op de gebruiker die u wilt bewerken.
- Open het tabblad Data Access.
- Selecteer de ledenaccounts (d.w.z. markten) waar deze gebruiker toegang toe moet krijgen.
- Klik op Opslaan.
Configuration Data Access - welke markten een gebruiker kan configureren
Configuration Data Access bepaalt welke markten een gebruiker kan bewerken en configureren in Returns - dus welke marktinstellingen en -opzet voor hen zichtbaar en bewerkbaar zijn. Dit heeft geen invloed op welke order- en retourgegevens een gebruiker kan zien.
Uw bedrijf werkt in een van de twee modi:
Basisconfiguratie (de meeste klanten) Alle gebruikers kunnen alle markten bekijken en configureren. Geen extra instellingen vereist.
Geavanceerde configuratie (3PL's en organisaties met meerdere merken) Elke gebruiker wordt toegewezen aan een of meer configuratiegebieden en kan alleen de markten binnen hun gebied bekijken en configureren.
Voorbeeld: Een bedrijf opereert over meerdere merken en markten. Elk merk heeft zijn eigen e-commerce manager die alleen de marktinstellingen van hun merk kan bekijken en configureren — zij kunnen de configuratie van markten behorend tot andere merken binnen dezelfde organisatie niet zien of bewerken.
Hoe Geavanceerde configuratie in te schakelen
Geavanceerde configuratie wordt op bedrijfsniveau ingeschakeld en vereist enige initiële setup in Portal voordat gebruikers aan configuratiegebieden kunnen worden toegewezen. Globaal gezien is het proces:
- Schakel het beleid Configuration Data Access in Portal in.
- Maak uw structuur voor configuration data access aan (bijv. per merk, divisie of klant).
- Wijs gebruikers toe aan de relevante gebieden.
- Bij het aanmaken van een nieuwe markt in Returns selecteren gebruikers tot welk configuratiegebied deze behoort.
Voor volledige instructies over het instellen, zie Configuration Data Access instellen.