Met de instelling voor terugbetaling van verzendkosten kunt u de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen wanneer een klant de volledige bestelling retourneert.
De verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer:
- De instelling voor terugbetaling van verzendkosten is ingeschakeld in de beheeromgeving (u kunt deze per flow inschakelen).
- De retourzending een volledige retour betreft, wat betekent dat de klant alle artikelen terugstuurt en geen enkel artikel is gemarkeerd als REJECTED of REMOVED.
Wanneer aan alle criteria is voldaan, krijgt de klant het volledige bedrag van de oorspronkelijke uitgaande verzendkosten van de bestelling terugbetaald.
Hoe u terugbetaling van verzendkosten inschakelt
- Ga naar Widget settings > Market Setup.
- Scroll naar beneden naar Return policies of Claim policies (afhankelijk van welke flow u wilt configureren) en klik om het relevante beleid uit te vouwen.
- Schakel Shipping refund in.
- Klik op Save and apply.
Zodra deze functie is ingeschakeld en de retourzending voldoet aan de criteria voor een volledige retour, zal nShift Returns de terugbetaling van de verzendkosten automatisch opnemen in de totalen.