De overzichtspagina van Returns in de nShift Returns-beheerdersinterface stelt u in staat om retourverzoeken efficiënt te beheren. U kunt retouren filteren op criteria zoals status, verzendings­status, retourtype en meer. Daarnaast kunt u zoeken naar specifieke retouren en gedetailleerde informatie bekijken, inclusief terugbetalingen en reconversions.

Deze handleiding leidt u door de belangrijkste functies en functionaliteiten van de overzichtspagina van Returns.

Navigeren naar de overzichtspagina van Returns

1. Log in op uw nShift Returns-account.
    
2. Klik op Admin in de bovenste navigatiebalk.
    
3. Klik op het tabblad Returns.
   
   

Pagina-indeling

De overzichtspagina van Returns is verdeeld in twee hoofdsecties:

 

1. Filter

Het filterpaneel stelt u in staat de lijst met retouren te beperken op basis van specifieke criteria:

Status: Filter retouren op hun huidige status (bijv. Processed, Pending).   Item status: Status van het artikel, bijv. All accepted, all rejected.   Shipment status: Filter retouren op de huidige verzendingsstatus.   Return type: Kies uit verschillende retourtypen zoals Claim, Refund of Exchange.   Return created via: Filter op basis van het kanaal waarmee de retour is aangemaakt.   Remarks: Zoek naar retouren met specifieke opmerkingen.   Market: Filter retouren op de bijbehorende markt.   Start date en End date: Gebruik de datumkiezers om retouren binnen een specifiek tijdsbereik te filteren.   Clear all: Klik op deze link om alle filters te wissen.

2. Retourlijst

Het hoofdgedeelte toont een lijst met retourverzoeken in een tabelindeling met de volgende kolommen:

• Return # – Unieke identificatie voor elk retourverzoek
• Order # – Het ordernummer dat bij de retour hoort
• Alternative Order # – Order-ID gebruikt met de API.
• Created – Datum en tijd waarop de retour is aangemaakt
• Customer – Naam en e-mailadres van de klant
• Status – De huidige status van de retour (bijv. Processed)
• Shipment status – Huidige status van de retourzending
• Return type – Het type retour (bijv. Claim, Refund)
• Reconversion – Het reconversion-bedrag (indien van toepassing)
• Refund – Het terugbetalingsbedrag dat voor de retour is verwerkt
• Market – De markt die bij het retourverzoek hoort
   

Voorbeeld:

Met de knop Columns kunt u kiezen welke kolommen u op de pagina wilt zien.

Om een specifiek retourverzoek te vinden, kunt u het veld Search bovenaan de pagina gebruiken door een ordernummer, trackingnummer, e-mailadres van de klant of naam van de klant in te voeren.

U kunt de paginering onderaan de pagina gebruiken om naar specifieke pagina's te gaan en aan te passen hoeveel orders per pagina worden weergegeven.