In sommige gevallen kan het passend zijn om een retourzaak af te handelen door een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden. Deze aanpak wordt vaak gebruikt bij het behandelen van een klantklacht, terwijl de klant het artikel mag behouden.

1. Ga naar Admin.
    
2. Klik op de betreffende retourorder.
    
3. Klik op het potloodpictogram naast de artikelprijs.
   
   
    
4. Kies tussen een Percentage- of Flat-korting. De onderstaande voorbeelden tonen een korting van 25% versus een vaste korting van 20 EUR.
   
   
   
   
   
    
5. Klik op Apply.
    
6. Schakel Process refund in en klik op Submit changes.