Hieronder ziet u een voorbeeld van hoe een retourproces (of omruil-/claimproces) in de nShift Returns widget eruit kan zien. Het is belangrijk te onthouden dat het proces op veel manieren kan worden aangepast. (Voor informatie over het configureren van de Returns widget, klik hier).
- Klik op de retourlink in de orderbevestigingsmail.
- Voer uw email address en Order number in, accepteer de algemene voorwaarden en klik op View order. (Deze stap kan worden overgeslagen als u een link van de winkel heeft ontvangen met e-mailadres en ordernummer, of u kunt op Forgot order number klikken om in te loggen met uw e-mailadres – lees meer hier).
- Klik op het artikel dat u wilt retourneren.
- Kies het return type. Dit kan Return, Exchange of Claim zijn, afhankelijk van de opties die de winkel biedt en wat beschikbaar is voor het artikel. Klik op Continue.
- Selecteer een reason for return en condition of product. Bij sommige keuzes kunt u een opmerking toevoegen en een afbeelding uploaden. Klik op Continue to shipping.
- Kies een shipping method en klik op Confirm.
- Selecteer een terugbetalingsmethode, bijv. Money, en klik op Confirm.
- Het retourverzoek is nu geregistreerd.