Jos sinulla on agentteja eri rooleissa, voit määrittää tapahtumaprofiileja kullekin roolille sopiviin tehtäviin. Kaikki tapahtumat eivät ole relevantteja jokaiselle agentille, mutta Action Centerissäsi voi olla monia tapahtumia kattamaan koko yrityksesi lähetysvirta. Jotkut agentit ovat kuljettajia, jotkut työskentelevät varastolla ja toiset palautusten parissa.
Saatat myös tarvita useita Action Centereita, jos yrityksellä on eri sijainteja, joilla on erilaiset tarpeet.
Lue lisää aiheista:
- Tapahtumaprofiilien määrittäminen
- Lisä-Action Centereiden lisääminen
-
Action Centereiden välillä vaihtaminen
Mallien määrittäminen
- Kirjaudu sisään nShift Portaliin ja siirry kohtaan Track > Action Center > Settings.
- Valitse Templates Events-osiossa.
- Napsauta New ja anna mallillesi nimi.
- Merkitse tapahtumat, jotka haluat sisällyttää malliin, ja napsauta Close.
- Voit muuttaa tapahtumien järjestystä napsauttamalla kuvaketta
ja vetämällä ja pudottamalla kukin tapahtuma haluttuun sijaintiin.
Lisä-Action Centereiden lisääminen
Noudata näitä ohjeita lisätäksesi lisää Action Centereita:
- Kirjaudu sisään nShift Portaliin ja siirry kohtaan Track > Action Center > Settings.
- Napsauta nykyisen Action Centerin näyttävää pudotusvalikkoa ja valitse Create new Action Center.
- Valitse Action Centerillesi nimi ja napsauta Create.
- Tarkista General Action Center settings -sivulla nyt näytettävät tiedot ja napsauta Save.
- Uusi Action Centerisi on nyt valmis, ja voit kutsua agentteja ja lisätä tapahtumia.
Action Centereiden välillä vaihtaminen
Agentti näkyy vain siinä Action Centerissä, josta hänet on kutsuttu. On kuitenkin mahdollista olla yhteydessä useisiin Action Centereihin. Voit vaihtaa Action Centereiden välillä Scan Appissa.
- Napauta Action Center -kuvaketta Scan Appin vasemman sivuvalikon yläosassa.
- Napauta sen Action Centerin nimeä, jonka haluat asettaa nykyiseksi Action Centeriksesi. Scan Appissa saatavilla olevat tapahtumat vastaavat nyt valitsemaasi Action Centeriä.