Action Center -viestien avulla voit lähettää lyhyitä viestejä Scan App -agenteillesi heidän työpäivänsä helpottamiseksi, esim. "Onnettomuus! Vältä tietä E6", "Huomenna luvassa lunta, muista vaihtaa renkaat", "Soita minulle, kun olet asiakkaan luona".

Viestit määritetään ja lähetetään Action Centerin kautta Portalissa. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita:

• Viestien lähettäminen agenteille
• Viestien vastaanottaminen laitteellasi
• Viestien lukeminen
• Pikakäytön lisääminen viesteihin

Viestien lähettäminen agenteille

1. Kirjaudu sisään nShift Portaliin ja siirry kohtaan Track > Action Center > Agents.
    
2. Napsauta agenttia, jolle haluat lähettää viestin.
    
3. Etsi agentin näkymässä Message-osio, syötä viestisi ja napsauta Send.
   
   
    
4. Voit aina nähdä, onko viesti luettu vai ei. Vihreä valintamerkki osoittaa, että viesti on luettu.
   
   
    
5. Jos agentti on poistanut Scan Appin push-ilmoitukset käytöstä, hän saa viestit, kun hän siirtyy Scan Appin Messages-näkymään. Viestit haetaan palvelimelta, kun hän avaa Messages-näkymän tai napauttaa päivityspainiketta oikeassa yläkulmassa.
    
6. Luetut viestit poistetaan palvelimelta 5 päivän jälkeen.

Viestien vastaanottaminen laitteellasi

Viestien vastaanottaminen edellyttää seuraavaa:

1. Päivitetty versio Scan Appista.
    
2. Internet-yhteys: ota mobiilidatayhteys tai Wi-Fi käyttöön (jos työskentelet varastossa, jossa on internet-yhteys Wi-Fin kautta).
    
3. Salli laitteesi lähettää push-ilmoituksia Scan Appiin. Scan App pyytää normaalisti lupaa vastaanottaa push-ilmoituksia asennuksen aikana, mutta jos olet kieltänyt luvan, sen voi ottaa myöhemmin käyttöön puhelimen asetuksista.
    
4. Jos kielsit luvan asennuksen aikana ja otit sen käyttöön myöhemmin, sinun on suljettava Scan App ja käynnistettävä se uudelleen push-ilmoitusten vastaanottamiseksi.

Ilmoitusten salliminen iOS:ssä:

1. Siirry kohtaan Settings > Notifications.
    
2. Valitse Scan App.
    
3. Ota käyttöön Set Allow Notifications, Lock Screen ja Banners.
    
4. Sulje Scan App kaksoisnapauttamalla Home-painiketta ja pyyhkäisemällä sitten sovellus ylöspäin.

Ilmoitusten salliminen Androidissa:

1. Siirry kohtaan Settings > Apps.
    
2. Valitse Scan App > Notifications.
    
3. Ota käyttöön Allow notifications.
    
4. Sulkeaksesi Scan Appin Androidissa napauta yleensä neliönmuotoista painiketta nähdäksesi käynnissä olevien sovellusten luettelon ja pyyhkäise sitten vasemmalle tai oikealle sulkeaksesi sovelluksen, mutta tämä riippuu laitevalmistajastasi.

Viestien lukeminen

Kun saat uuden viestin, Scan Appissa näkyy muutaman sekunnin ajan ilmoitus. Lue viesti napauttamalla Messages vasemman reunan valikossa. Tämä vie sinut Messages-näkymään. Napauta päivityskuvaketta oikeassa yläkulmassa päivittääksesi Messages-näkymän.

Lukemattomat viestit näkyvät lihavoituna ja luetut viestit normaalilla fontilla. Luetut viestit vanhenevat 5 päivän jälkeen ja poistetaan laitteelta.

Pikakäytön lisääminen viesteihin

Voit kiinnittää Messages-toiminnon Scan App -työkalupalkkiin, jotta näet laitteellesi lähetetyt uudet viestit.

1. Siirry vasemman reunan valikossa kohtaan Settings > Preferences.
    
2. Valitse Toolbar action ja sitten Messages.
    
3. Sinulla on nyt Messages-kuvake työkalupalkissasi.