Returns-sääntömoottorin avulla voit määrittää palautusmaksut ja palautusajat automaattisesti tilauksen perusteella. Voit esimerkiksi tarjota ilmaisen palautuksen tietyn tilausarvon ylittäville tilauksille tai pidemmän palautusajan kampanjan aikana.
Miten sääntö toimii
Sääntö koostuu ehdoista ja toiminnoista. Kun tilaus täyttää kaikki ehdot, toiminnot suoritetaan.
Esimerkki:
Return fee on 0
Kukin sääntö koskee valitsemiasi markkinoita ja prosessia.
Luo sääntö
Luo sääntö noudattamalla alla olevia ohjeita. Tässä esimerkissä luomme säännön, joka tarjoaa ilmaisen palautuksen, kun tilauksen kokonaissumma on vähintään 100.
Kirjaudu nShift Portaliin ja siirry kohtaan Returns > Settings > Rule engine.
- Valitse Create rule.
- Anna säännölle sen toimintaa kuvaava nimi. Nimi näkyy sääntöluettelossa.
- Valitse yksi tai useampi markkina. Sama sääntö voi koskea useita markkinoita.
- Valitse prosessi: Returns, Claims ja/tai Exchanges. Tässä esimerkissä olemme valinneet Returns-prosessin.
- Lisää vähintään yksi ehto, joka koostuu kentästä, operaattorista ja arvosta. Tässä esimerkissä olemme luoneet ehdon, joka tarkistaa, onko Order total suurempi tai yhtä suuri kuin 100.
- Lisää vähintään yksi toiminto, joka koostuu kentästä ja sille asetettavasta arvosta. Tässä olemme asettaneet Return fee -kentän arvoksi 0.
- Napsauta Save.
Ehdot
Ehto koostuu kentästä, operaattorista ja arvosta.
Kentät
| Kenttä | Tyyppi | Esimerkkiarvo |
|---|---|---|
| Order total | Numero | 100 |
| Order create date | Päivämäärä | 2026-12-24 |
| Order external ID | Teksti | #1042 |
| Refund method | Teksti | Store credit |
Order total ja Order create date käyttävät tilauksen arvoja sellaisina kuin ne olivat, kun tilaus tuotiin nShiftiin.
Mukautetut kentät
Jos lähetät tilausten mukana lisätietoja, kuten asiakasryhmän, tuotekategorian tai myymälän tunnuksen, nämä kentät voidaan lisätä tilillesi ja niitä voidaan käyttää ehtoina.
Operaattorit
| Operaattori | Käytetään seuraavien kanssa |
|---|---|
| Equal to · Not equal to | Teksti, numerot, päivämäärät, tosi/epätosi |
| Greater than · Greater than or equal to | Numerot, päivämäärät |
| Less than · Less than or equal to | Numerot, päivämäärät |
| Contains · Does not contain | Teksti |
| In list | Teksti – vastaa mitä tahansa useista arvoista |
Toiminnot
Toiminto asettaa yhdelle kentälle yhden arvon ja korvaa markkinan oletusasetuksen niiden tilausten osalta, jotka täyttävät ehdot. Sääntö voi sisältää useita toimintoja, mutta samaa kenttää ei voi asettaa kahdesti.
| Toiminto | Prosessi | Määrittää |
|---|---|---|
| Return fee | Returns | Hyvityksestä vähennettävän maksun |
| Return shipping fee | Returns | Palautuksesta veloitettavan toimituskulun |
| Return period | Returns | Päivien määrän, jonka kuluessa asiakkaan on aloitettava palautus |
| Claim fee | Claims | Hyvityksestä vähennettävän maksun |
| Claim period | Claims | Päivien määrän, jonka kuluessa asiakkaan on tehtävä reklamaatio |
| Exchange fee | Exchanges | Hyvityksestä vähennettävän maksun |
| Exchange period | Exchanges | Päivien määrän, jonka kuluessa asiakkaan on aloitettava vaihto |
Sääntöjen arviointijärjestys
Returns-sääntömoottorin säännöt arvioidaan ylhäältä alaspäin. Jos kaksi ehdot täyttävää sääntöä asettaa arvon samalle kentälle, ylempänä oleva sääntö on etusijalla.