Kun käytät nShift Transsmart -palvelua lähetysten varaamiseen ja tulostamiseen, nämä lähetykset voidaan tuoda automaattisesti nShift Returns -palveluun – jolloin asiakkaasi voivat rekisteröidä palautukset ilman, että sinun tarvitsee luoda erillistä integraatiota.

Tässä artikkelissa selitetään, miten Transsmart- ja Returns-palveluiden välinen yhteys toimii ja mitä tiimisi täytyy määrittää sen käyttöönottamiseksi.

Toimintaperiaate

Integraatio käynnistyy automaattisesti lähetyksen tilan perusteella. Kun Transsmart-palvelun lähetys saavuttaa tilan LABL (etiketti tulostettu), se siirretään automaattisesti Returns-palveluun ja rekisteröidään lähtevänä tilauksena.

Kun lähetys on saatavilla Returns-palvelussa, asiakkaasi voi kirjautua Returns-portaaliin, etsiä tilauksensa ja luoda palautuksen yhdelle tai useammalle tuotteelle. Returns varaa tämän jälkeen palautuslähetyksen takaisin Transsmartiin.

Ennen aloittamista

Seuraavat asiat on oltava määritetty ennen kuin lähetyksiä voidaan tuoda:

• Returns täytyy olla aktivoitu Transsmart-tilillesi – ota yhteyttä nShift Supportiin sen käyttöönottamiseksi.
• Returns-integraatiokäyttäjä täytyy luoda – Transsmart käyttää erillistä käyttäjätunnusta ja salasanaa todentaakseen itsensä Returns-palvelussa lähetyksiä siirrettäessä.
• Tuotetiedot (lähetysluettelot) täytyy sisällyttää Transsmart-lähetyksiin – lähetyksiä, joissa ei ole tuotetason tietoja, ei voida tuoda Returns-palveluun, eivätkä asiakkaat voi luoda niitä vastaan palautuksia.
• Markkinareititys täytyy olla määritetty – joko kustannuspaikan yhdistämisellä tai automaattisella markkinareityksellä toimitusmaahan perustuen (katso alla).

Markkinareititys

Transsmart tukee kahta tapaa reitittää saapuvat lähetykset oikealle markkinalle Returns-palvelussa:

Vaihtoehto 1: Kustannuspaikan yhdistäminen
Transsmartin kustannuspaikan arvo yhdistetään suoraan Returns-palvelun markkinakoodiin. Käytä tätä, jos lähetyksesi käyttävät jo kustannuspaikkoja markkinoiden erottamiseen – varmista vain, että kustannuspaikkojesi arvot vastaavat Returns-palvelussa määritettyjä markkinakoodeja.

Vaihtoehto 2: Automaattinen markkinareititys
Jos et käytä kustannuspaikkoja, Returns voi automaattisesti kohdistaa lähetykset oikealle markkinalle toimitusmaahan perustuen. Toimi näin:

1. Siirry Returns Admin -palvelussa kohtaan General settings ja ota käyttöön Automatic market routing.
2. Määritä kullekin markkinalle asianmukaiset maakoodit, jotta Returns tietää, mihin kukin lähetys reititetään.

Jos molemmat on määritetty, automaattinen markkinareititys on etusijalla.

Jos lähetyksen tuonti epäonnistuu

Useimmissa tapauksissa lähetykset siirretään automaattisesti Returns-palveluun, kun ne saavuttavat LABL-tilan. Jos lähetys ei näy Returns-palvelussa, syynä voivat olla puuttuvat tuotetiedot tai kustannuspaikka, joka ei vastaa Returns-palvelun markkinaa.

nShift Support voi tutkia asian ja käynnistää tuonnin uudelleen manuaalisesti tarvittaessa. Tätä varten lähetyksen tila Transsmart-palvelussa on nollattava ja edistettävä uudelleen – tämän hoitaa nShift, eikä se ole jotain, mitä sinun tarvitsee tehdä itse.

Jos huomaat, että lähetys puuttuu Returns-palvelusta, ota yhteyttä nShift Supportiin tilausviitteellä, niin selvitämme asian.