Kun käytät nShift Delivery -palvelua lähetysten varaamiseen ja tulostamiseen, nämä lähetykset voidaan tuoda automaattisesti nShift Returns -palveluun – jolloin asiakkaasi voivat rekisteröidä palautukset ilman, että sinun tarvitsee luoda erillistä integraatiota.
Tässä artikkelissa selitetään, miten Delivery- ja Returns-palveluiden välinen yhteys otetaan käyttöön ja konfiguroidaan.
Aloittaminen
Varmista, että seuraavat asiat on määritetty Returns Admin -palvelussa:
- Auto-assign markets on aktivoitu – Returns käyttää tätä yhdistääkseen jokaisen saapuvan lähetyksen oikeaan markkinaan toimitusmaahan perustuen.
- Maakoodit on asetettu markkinakohtaisesti – jokaisella markkinalla on oltava vähintään yksi maakoodi, jotta Returns tietää, mihin lähetys reititetään.
- Tuotetiedot on sisällytetty lähetyksiin – lähetyksiä, joissa ei ole täydellisiä tuotetietoja, ei voida tuoda Returns-palveluun, eivätkä ne ole asiakkaiden saatavilla palautuksia varten.
Yhteyden käyttöönotto
Vaihe 1: Ota lähetystuonti käyttöön Returns-palvelussa
- Siirry Returns Admin -palvelussa kohtaan Settings → Portal integration.
- Ota käyttöön Shipment import.
Vaihe 2: Ota automaattinen markkinareititys käyttöön
- Siirry kohtaan General settings.
- Ota käyttöön Automatic market routing.
- Määritä maakoodit markkinoille – valitse kullekin markkinalle, mitkä maakoodit sen tulee kattaa.
- Napsauta Save.
Tuotetietovaatimukset
Jotta lähetys voidaan tuoda onnistuneesti, jokaisen Delivery-lähetyksessä olevan paketin on sisällettävä tuotetason tietoja. Ilman näitä tietoja lähetystä ei voida tuoda Returns-palveluun, eikä se ole asiakkaidesi saatavilla palautuksia varten.
Seuraavat kentät on vähintään sisällytettävä:
| Delivery-kenttä | Returns-kenttä | Pakollinen |
|---|---|---|
| shipment.orderNo | Ensisijainen tilaus-ID | Kyllä |
| shipment.senderReference | Vaihtoehtoinen tilaus-ID | Ei |
| parcels[].articles[].articleNo | Tuote-ID | Kyllä |
| parcels[].articles[].name | Tuotenimi | Kyllä |
| parcels[].articles[].currencyCode | Valuutta | Kyllä |
| parcels[].articles[].count | Määrä | Kyllä |
| parcels[].articles[].price | Nettosumma | Ei |
| shipment.receiver.email | Asiakkaan sähköposti | Kyllä |
| shipment.receiver.phone | Asiakkaan puhelinnumero | Kyllä |
| shipment.receiver.name | Asiakkaan etu- ja sukunimi | Kyllä |
| shipment.receiver.address1 | Katuosoite | Kyllä |
| shipment.receiver.city | Kaupunki | Kyllä |
| shipment.receiver.zipcode | Postinumero | Kyllä |
| shipment.receiver.country | Maa (ISO alpha-2) | Kyllä |
Esimerkki tuote-payloadista
Jos lähetyksesi eivät vielä sisällä tuotetietoja, lisää articles-taulukko jokaiseen pakettiin Delivery-payloadissasi:
"articles": [{
"price": 19.99,
"count": 1,
"name": "Article A",
"currencyCode": "GBP",
"articleNo": "A12345"
}]Jos lähetyksen tuonti epäonnistuu
Useimmissa tapauksissa lähetykset tuodaan automaattisesti ilman toimenpiteitä. Jos tuonti epäonnistuu – esimerkiksi puuttuvien tuotetietojen vuoksi – järjestelmä yrittää automaattisesti uudelleen enintään 3 kertaa.
Epäonnistuneet lähetykset säilytetään enintään 14 päivää. Tänä aikana nShift voi tutkia ongelman ja käynnistää tuonnin uudelleen sen jälkeen, kun ongelma on ratkaistu.
Jos huomaat, että lähetys puuttuu Returns-palvelusta, ota yhteyttä nShift Supportiin tilausnumerolla, niin selvitämme asian.