Tässä artikkelissa selitetään, miten voit hallita, mitä markkinoita käyttäjä voi nähdä ja konfiguroida nShift Returnsissa. Tämä on erityisen tärkeää 3PL- ja monibrändiorganisaatioille, joissa eri käyttäjillä tulisi olla pääsy vain tiettyihin markkinoihin.
Kaksi pääsynhallinnan tyyppiä markkinoille
Portaali tukee kahta itsenäistä pääsynhallinnan tasoa:
- Tietojen pääsy – hallitsee, mitä markkinatietoja käyttäjä voi nähdä, eli mitä tilauksia ja palautuksia heille näkyy
- Konfiguraatiotietojen pääsy – hallitsee, mitä markkinoita käyttäjä voi muokata ja konfiguroida, eli mihin markkinasetuksiin ja -asetuksiin heillä on pääsy
Nämä ovat toisistaan erillisiä ja niitä voidaan käyttää itsenäisesti tai yhdessä organisaation tarpeiden mukaan.
Tietojen pääsy – mitä markkinatietoja käyttäjä voi nähdä
Tietojen pääsy hallitsee, mitä tilauksia ja palautuksia käyttäjä voi nähdä Returns Adminissa. Pääsy myönnetään markkainkohtaisesti, eli käyttäjä näkee vain niiden markkinoiden tilaus- ja palautustiedot, joihin hänelle on annettu pääsy.
Esimerkki: Asiakaspalvelija voi nähdä vain Ruotsin ja Suomen tilaus- ja palautustiedot, mutta ei muiden saman organisaation markkinoiden tietoja.
Miten määritellä tietojen pääsy
- Siirry kohtaan Asetukset → Asiakaskäyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
- Avaa Tietojen pääsy -välilehti.
- Valitse jäsenyystilit (eli markkinat), joihin käyttäjällä tulisi olla pääsy.
- Klikkaa Tallenna.
Konfiguraatiotietojen pääsy – mitä markkinoita käyttäjä voi konfiguroida
Konfiguraatiotietojen pääsy hallitsee, mitä markkinoita käyttäjä voi muokata ja konfiguroida Returnsissa – eli mitkä markkinasetukset ja -asetukset ovat heille näkyvissä ja muokattavissa. Tämä ei vaikuta siihen, mitä tilaus- ja palautustietoja käyttäjä voi nähdä.
Yrityksesi toimii yhdessä kahdesta tilasta:
Peruskonfiguraatio (useimmille asiakkaille) Kaikki käyttäjät voivat nähdä ja konfiguroida kaikki markkinat. Ei vaadi lisäasetuksia.
Laajennettu konfiguraatio (3PL- ja monibrändiorganisaatiot) Jokaiselle käyttäjälle määritellään yksi tai useampi konfiguraatioalue, ja he voivat nähdä ja konfiguroida vain oman alueensa markkinoita.
Esimerkki: Yritys toimii useiden brändien ja markkinoiden alueella. Jokaisella brändillä on oma verkkokauppapäällikkö, joka voi nähdä ja konfiguroida vain oman brändinsä markkinasetukset – he eivät voi nähdä tai muokata muiden brändien markkinoiden asetuksia saman organisaation sisällä.
Miten ottaa käyttöön laajennettu konfiguraatio
Laajennettu konfiguraatio otetaan käyttöön yritystasolla ja vaatii aluksi jonkin verran asetuksia Portaalissa ennen kuin käyttäjät voidaan määrittää konfiguraatioalueisiin. Prosessi yleisellä tasolla on:
- Ota käyttöön Konfiguraatiotietojen pääsypolitiikka Portaalissa.
- Luo konfiguraatiotietojen pääsystruktuuri (esim. brändin, divisioonan tai asiakkaan mukaan).
- Määritä käyttäjät asianmukaisiin alueisiin.
- Kun luot uuden markkinan Returnsissa, käyttäjät valitsevat, mihin konfiguraatioalueeseen se kuuluu.
Täydelliset asennusohjeet löytyvät kohdasta Konfiguraatiotietojen pääsyn määrittäminen.