Tämä artikkeli on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka vastaavat käyttäjien pääsyn määrittämisestä ja hallinnasta nShift Portalissa.
Huomio: Käyttäjähallinta nShift Portalissa on universaalia – sama määritys kattaa kaikki nShift-tuotteesi, ei vain Returnsin. Tämä artikkeli on kohdistettu opas Returns-käyttäjien käyttöönottoon, mutta täydellinen Portaalin käyttäjähallinnan dokumentaatio löytyy nShift Portal Help Centeristä.
Käyttäjähallinta Portalissa on joustavaa, mutta ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen, kannattaa päättää, mikä lähestymistapa sopii organisaatiollesi – tämä on paljon helpompaa tehdä oikein alusta alkaen kuin muuttaa myöhemmin.
Käytät yhtä kahdesta lähestymistavasta:
Toiminnallisuudet (vakio) Yksinkertainen tapa hallita, mitä kukin käyttäjä voi nähdä ja tehdä Returnsissa. Määrität jokaisen käyttäjän erikseen ja määrität heille asiaankuuluvat toiminnallisuudet. Tämä on oikea lähtökohta useimmille asiakkaille.
Käyttöryhmät (edistynyt) Jäsennellympi vaihtoehto, jossa määrität rooleja – kuten Järjestelmänvalvoja, Tuki tai Vain luku -käyttäjä – ja määrität käyttäjiä niihin. Jokainen rooli yhdistää joukon toiminnallisuuksia määritettyyn tietoalueeseen, jotta käyttäjät näkevät vain heille relevantin tiedon. Käyttöryhmät ovat erityisen hyödyllisiä, jos sinulla on paljon käyttäjiä, useita alueita tai brändejä yhden organisaation alla. Käyttäjäroolien ja -käyttöoikeuksien hallinta käyttöryhmien avulla ja Single Sign-On (SSO) -määritys.
Epävarma, kumpaa käyttää? Jos sinulla on pieni tiimi tai yksinkertaiset käyttötarpeet, aloita toiminnallisuuksilla. Jos sinulla on useita tiimejä, alueita tai brändejä yhden organisaation alla, käyttöryhmät säästävät aikaasi pitkällä aikavälillä.
Huomio: Tämä artikkeli kattaa käyttäjähallinnan vain toiminnallisuuksien avulla. Jos otat käyttöön käyttöryhmiä, katso Käyttäjäroolien ja -käyttöoikeuksien hallinta käyttöryhmien avulla.
Ennen aloittamista
- Sinulla on oltava Omistaja- tai Järjestelmänvalvoja-rooli nShift Portalissa
- Päätä, mitä käyttäjähallintamenetelmää käytät, ennen kuin luot käyttäjiä – katso yllä
Keskeiset käsitteet
Ennen käyttäjien määrittämistä on hyödyllistä ymmärtää, miten käyttöoikeudet toimivat Returnsissa.
Toiminnallisuudet: Käyttäjän käytettävissä olevat Returnsin erityisominaisuudet. Määrittää, mitä käyttäjä voi tehdä.
Tilaussuunnitelma: Määrittää, mitkä toiminnallisuudet ovat yrityksesi käytettävissä kokonaisuudessaan. Jos toiminnallisuus ei sisälly suunnitelmaasi, sitä ei voida määrittää kenellekään käyttäjälle.
Käyttäjän luominen
- Kirjaudu sisään nShift Portaliin Omistaja- tai Järjestelmänvalvoja-tilillä.
- Siirry kohtaan Settings → Customer Users → napsauta New.
- Täytä käyttäjän nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjänimi.
- Ota Usage Profile -välilehdellä käyttöön ne Returnsin toiminnallisuudet, joihin tällä käyttäjällä tulisi olla pääsy. Vain yrityksesi tilaussuunnitelmaan sisältyvät toiminnallisuudet ovat käytettävissä.
- Napsauta Save. Käyttäjä saa sähköpostikutsun salasanan asettamista varten.
Tärkeää: Kutsulinkin voimassaoloaika on 72 tuntia. Ilmoita käyttäjillesi, että heidän tulee aktivoida tilinsä viipymättä. Jos linkki vanhenee, yrityksesi järjestelmänvalvoja voi lähettää uuden kutsun Portaalin Customer Users -sivulta.
Lisätietoja uuden käyttäjän luomisesta on tässä artikkelissa: Uuden käyttäjän luominen.
Returns-käyttöoikeuksien määrittäminen
Returnsin käyttöoikeuksia hallitaan toiminnallisuuksien avulla käyttäjän Usage Profile -profiilissa Portalissa. Voit päivittää käyttäjän käyttöoikeuksia milloin tahansa.
- Siirry kohtaan Settings → Customer Users ja napsauta käyttäjää, jota haluat muokata.
- Avaa Usage Profile -välilehti.
- Kytke asiaankuuluvat Returnsin toiminnallisuudet päälle tai pois.
- Napsauta Save.
Vinkki: Epävarma, mitkä toiminnallisuudet määrittää? Katso Returnsin toiminnallisuudet ja niiden merkitys saadaksesi täydellisen erittelyn siitä, mitä kukin ohjaa.
Markkinapääsyn hallinta
Oletuksena kaikki yrityksesi käyttäjät voivat tarkastella ja määrittää kaikkia markkinoita Returnsissa. Jos organisaatiosi tarvitsee tarkempaa hallintaa, Portal tukee kahta lisätasoa pääsynhallinnassa:
- Tietopääsy – määrittää, mitä markkinoita käyttäjä voi tarkastella Returns Adminissa, ja siten mitä tilauksia ja palautuksia on heille näkyvissä
- Konfiguraatiotietopääsy – määrittää, mitä markkinoita käyttäjä voi muokata ja määrittää
Tämä on erityisen relevanttia 3PL-yrityksille ja monibrändisille organisaatioille. Katso Markkinapääsyn hallinta nShift Returnsissa saadaksesi täydelliset tiedot ja asetusohjeita.