Pick-up-koodi antaa myymälän henkilökunnalle mahdollisuuden luovuttaa paketteja asiakkaille ainutlaatuisen koodin avulla. Ei tarvitse etsiä nimeä tai seurantanumeroa. Kun paketti saapuu myymälään, asiakas saa koodin tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kun asiakas tulee noutamaan pakettia, hän antaa koodin ja agentti käyttää Scan-sovellusta löytääkseen ja luovuttaakseen oikean paketin.
Ennen kuin aloitat
Pick-up-koodi on määritettävä Book & Print -alustallasi ennen kuin agentit voivat käyttää sitä. Tämä tehdään järjestelmänvalvojasi toimesta:
- Pickup Code -kenttä on lisättävä lähetyksiin viitteiden alle, joko tuontitiedoston kautta tai API:n avulla (
ReferenceKind 327). - Koodit luodaan tyypillisesti ulkopuolisesti ja tuodaan järjestelmään. Niitä ei luoda Scan-sovelluksessa.
- Asiakkaat saavat koodinsa tekstiviestillä tai sähköpostilla, joka käynnistyy skannaushetkellä (esim. "Valmis noudettavaksi"), joka on määritetty Action Centerissä.
- Jos työnkulussasi käytetään Varastopaikkaa, määritä se kyseiselle saapumistapahtumalle Action Centerissä → Asetukset → Scan App -tapahtumat — aseta se vaadituksi tai valinnaiseksi, jotta henkilökunta kirjaa, mihin hyllyyn kukin paketti sijoitetaan saapuessaan.
Kuinka käyttää Pick-up-koodia
- Aloitusnäytöltä avaa valikko ja napauta Pick-up.
- Syötä asiakkaan pick-up-koodi (kirjainkoolla on merkitystä) ja napauta Seuraava.
- Scan-sovellus hakee järjestelmästä vastaavat lähetykset ja näyttää niiden tilan sekä varastopaikan.
- Löydä paketti — näytetty varastopaikka kertoo, mihin se on sijoitettu saapuessaan.
- Napauta pakettia valitaksesi sen.
- Valitse sopiva toimitustapahtuma (esim. "Noudettu vastaanottajan toimesta").
- Jos Action Centerissä on määritetty, sinua saatetaan pyytää ottamaan vastaan allekirjoitus noutotodistukseksi.
- Napauta Valmis ladataksesi tapahtuman.
Pick-up-koodit ovat voimassa 30 päivää niiden luomisajankohdasta alkaen.
Useita paketteja saman koodin alla
Jos useilla lähetyksillä on sama pick-up-koodi, Scan-sovellus käsittelee tilanteen kahdella tavalla:
- Eri vastaanottajat, sama koodi — näytölle tulee "Useita vastaanottajia" -valinta. Valitse oikea vastaanottaja ennen jatkamista.
- Sama vastaanottaja, sama koodi, sama tilausnumero — lähetykset yhdistetään ja näytetään yhden vastaanottajan kohteena. Suorita tapahtuma kerran kattaaksesi kaikki ryhmän paketit.
Vinkkejä
- Pick-up-koodit ovat kirjainkokoriippuvaisia. Jos asiakas sanoo, että koodi ei toimi, tarkista isot ja pienet kirjaimet.
- Jos varastopaikka on käytössä Action Centerin asetuksissa, se näkyy jokaisen paketin vieressä, jotta löydät oikean hyllyn nopeasti ilman manuaalista etsintää.
- Jos pakettia ei näy, koodi saattaa olla vanhentunut (30 päivän raja) tai lähetys ei ole vielä saapunut järjestelmään — tarkista järjestelmänvalvojalta.