Tässä artikkelissa selitetään, miten Checkout-sovellus toimii Shopifyssa ja vastataan joihinkin yleisimpiin kysymyksiin liittyen asiakkaan kassakokemukseen.
Kysymyslista:
- Mitä tapahtuu, kun asiakas saapuu Shopify-kassan sivulle?
- Mikä määrää, mitkä toimitusvaihtoehdot näytetään?
- Mitä asiakas näkee kassalla?
- Miten Shopify lajittelee toimitusvaihtoehdot?
- Mitä tapahtuu, kun asiakas tekee tilauksen?
- Miten toimitusvalinta näkyy Shopify-hallinnassa?
- Voinko nähdä nShift-toimitustiedot suoraan Shopify-tilausnäkymässä?
-
Entä jos minulla on käytössä monivarasto?
Mitä tapahtuu, kun asiakas saapuu Shopify-kassan sivulle?
Kun asiakas etenee kassalle ja syöttää toimitusosoitteensa, Shopify pyytää automaattisesti saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot nShift Checkout -sovellukselta.
Vaiheittainen prosessi
- Asiakas syöttää toimitusosoitteensa.
- Shopify lähettää hintapyynnön nShift Checkout -sovellukselle.
- Sovellus välittää pyynnön nShift Checkout API:lle.
- nShift Checkout API arvioi pyynnön seuraavien perusteella:
- Toimitusosoite
- Ostoskoriin lisätyt tuotteet
- Ostoskoriarvo
- Tuoteominaisuudet (kuten paino tai mitat)
- Asiakastiedot (jos sovellettavissa)
- Kaikki valitussa Checkout-konfiguraatiossasi määritellyt säännöt
- API palauttaa toimitusvaihtoehdot, jotka vastaavat määrittelemiäsi sääntöjä.
- Shopify näyttää nämä toimitusvaihtoehdot kassalla.
Mikä määrää, mitkä toimitusvaihtoehdot näytetään?
Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot riippuvat täysin siitä, miten nShift Checkout -konfiguraatiosi on asetettu.
Toimitusvaihtoehdot, hinnoittelu ja saatavuus voivat vaihdella riippuen esimerkiksi:
- Ostoskoriarvon kokonaismäärästä
- Tietyistä tuotteista tai tuotealueista
- Painosta ja mitoista
- Asiakastyypistä tai tageista
- Kohdemaan tai postinumeron perusteella
- Muista määrittämistäsi säännöistä
Mitä asiakas näkee kassalla?
Jokaisesta saatavilla olevasta toimitusvaihtoehdosta Shopify näyttää seuraavat tiedot, mikäli ne on määritetty nShift Checkout -käyttöliittymässä:
- palvelun nimi
- hinta
- Noutopistepalveluissa:
- Noutopaikan nimi
- Nouto-osoite
- Etäisyys noutopaikalle
- Arvioitu toimitusaika (ETA)
- Kuvaus, jos se on määritetty ja sovellettavissa
Jokaisessa toimitusvaihtoehdossa on aina hinta.
Shopify hallitsee vaihtoehtojen visuaalista esitystä, mutta sisältö, kuten nimi, hinnoittelu, logiikka ja saatavuus, määritellään nShift Checkout -konfiguraatiossasi.
Miten Shopify lajittelee toimitusvaihtoehdot?
Shopify määrittää, missä järjestyksessä toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla. nShift Checkout -sovellus lähettää kaikki saatavilla olevat vaihtoehdot, mutta Shopify päättää, miten ne esitetään asiakkaalle.
Shopify lajittelee vaihtoehdot seuraavasti:
- Hinta: alhaisin hinta näytetään ensin ja se on esivalittu.
- Aakkosjärjestys: jos kahdella vaihtoehdolla on sama hinta, Shopify näyttää ne aakkosjärjestyksessä otsikon mukaan.
Koska lajittelu on Shopifyn hallinnassa, kassasivulla näkyvä järjestys voi poiketa nShift Checkout -käyttöliittymässä näytettävästä järjestyksestä.
Mitä tapahtuu, kun asiakas tekee tilauksen?
Kun asiakas on suorittanut maksun onnistuneesti, Shopify luo tilauksen.
Tilausvahvistus
Maksun jälkeen asiakas näkee tilausvahvistussivun, joka vahvistaa ostoksen onnistuneen. Tällä sivulla näkyy valittu toimitusvaihtoehto, jotta asiakas voi varmistaa valitsemansa toimitustavan.
Valittu toimitusvaihtoehto sisältyy myös tilausvahvistussähköpostiin, jonka Shopify lähettää (riippuen sähköposti-ilmoitusasetuksistasi).
Miten toimitusvalinta näkyy Shopify-hallinnassa?
Shopify-hallinnassa valittu toimitusvaihtoehto näkyy kahdessa paikassa:
- Tilauslistanäkymä: Valittu toimitustapa näkyy jokaisen tilauksen yhteydessä.
- Yksittäisen tilauksen sivu: Täydelliset toimitustiedot näkyvät tilauksen yhteenvedossa.
Tämä varmistaa, että:
- Näet selvästi, minkä toimitusvaihtoehdon asiakas valitsi
- Täyttötiimisi tietää, mitä kuljetusyritystä/palvelua käyttää
- Voit jatkaa tilauksen käsittelyä ja lähetyksen järjestämistä valitun toimitustavan mukaisesti
Shopifyssa näkyvä toimitustapa vastaa suoraan nShift Checkout -konfiguraatiosi palauttamaa vaihtoehtoa ostohetkellä.
Voinko nähdä nShift-toimitustiedot suoraan Shopify-tilausnäkymässä?
Kyllä, katso alla oleva esimerkki:
Entä jos minulla on käytössä monivarasto?
Jos sinulla on useita täyttökeskuksia määritettynä Shopifyn Toimitus ja lähetys -asetuksissa, tuotteita voidaan lähettää eri varastoista.
Kun tilauksessa on tuotteita eri varastoista, Shopify luo erilliset lähetykset. Toimituskulut listataan sitten erikseen jokaiselle lähetykselle.
Voit valita eri toimitusvaihtoehdot kullekin luodulle lähetykselle.
Shopify voi näyttää ehdotuksia, kuten halvin hinta tai nopein toimitus, mutta voit myös valita kustomoidut vaihtoehdot jokaiselle lähetykselle klikkaamalla “Lisää toimitusvaihtoehtoja”.
Huomautus: Jos valitussa konfiguraatiossa on käytössä sääntö, se koskee vain sitä lähetystä, joka täyttää säännön ehdot. Sääntö ei automaattisesti koske kaikkia tilauksen lähetyksiä.