Joissakin tilanteissa palautustapauksen ratkaiseminen osittaisella hyvityksellä voi olla tarkoituksenmukaista. Tätä käytetään usein asiakasvalituksen käsittelyssä siten, että asiakas saa pitää tuotteen.

1. Siirry kohtaan Admin.
    
2. Napsauta kyseistä palautustilausta.
    
3. Napsauta tuotteen hinnan vieressä olevaa kynäkuvaketta.
   
   
    
4. Valitse joko Percentage- tai Flat-alennus. Alla olevissa esimerkeissä näkyy 25 %:n alennus verrattuna kiinteään 20 EUR:n alennukseen.
   
   
   
   
   
    
5. Napsauta Apply.
    
6. Valitse Process refund ja Submit changes.