Asiakaspalvelutiimimme
Omistautunut asiakaspalvelutiimimme koostuu 80 ammattilaisesta Pohjoismaissa ja Euroopassa, jotka ovat valmiita auttamaan sinua erilaisissa kysymyksissä aina yksinkertaisista tiedusteluista palvelupyyntöihin ja -tapauksiin. Lisätietoja odotetuista vastausajoista ja päivityksistä löydät Käyttöehdoistamme.
Kuinka eskaloida tukipyyntö
Jos odotuksesi eivät täyty tai emme täytä velvollisuuksiamme, voit eskaloida tikettisi. Toimi näin:
- Kirjaudu sisään: Vieraile Ohjekeskuksessamme ja kirjaudu tilillesi.
- Siirry kohtaan Omat toiminnot: Valitse profiilisi alta "Omat toiminnot".
- Valitse tiketti: Etsi tiketti, joka vaatii lisää huomiota.
- Pyydä eskalointia: Lisää kommentti tikettiin käyttäen sanaa #escalate ilmoittaaksesi meille huolenaiheestasi.
Kun olet lähettänyt kommenttisi, sekä tapaustasi käsittelevä asiakaspalvelija että hänen tiimiesimiehensä saavat ilmoituksen. Näin varmistetaan, että tikettisi saa tarvitsemansa lisähuomion.
Huomioithan! Sanan #escalate kirjoittaminen useammin kuin kerran ei lisää huomiota.
Kiireellisissä tapauksissa
Jos asiasi on kiireellinen tai et ole tyytyväinen ratkaisuun, älä epäröi soittaa meille. Puhelinnumeromme löytyvät alla olevasta taulukosta.
| nShift-tuote | Puhelinnumero | Aukioloajat |
| nShift Transsmart: | +31 88 1260 303 | Maanantai–perjantai 8:45–17:00 CEST |
| nShift TMS: | +46 (0)8 729 88 50 | Maanantai–perjantai 8:00–17:00 CEST |
| nShift Delivery (SE): | +46 31725 35 50 | Maanantai–perjantai 8:00–17:00 CEST |
| nShift Delivery (FI): | +358 75325 2505 | Maanantai–perjantai 8:00–17:00 EEST |
| nShift Delivery (DK): | +45 78 79 17 04 | Maanantai–perjantai 8:00–17:00 CEST |
| nShift Delivery (UK): | +44 1785 90 4999 | Maanantai–perjantai 8:00–16:00 BST |
| nShift Ship (NO): | +47 21 40 37 36 | Maanantai–perjantai 8:00–16:00 CEST |
| nShift Ship (DK): | +45 89 88 50 58 |
Maanantai–torstai 8:00–16:00 Perjantai 8:00–15:30 CEST |
| nShift Ship (SE): | +46 10 551 76 76 | Maanantai–perjantai 8:00–17:00 CEST |
| nShift Ship (FI): | +358 8 415 41548 | Maanantai–perjantai 8:00–17:00 EEST |
| nShift Ship (UK): | +44 1628 200722 | Maanantai–perjantai 8:00–16:00 BST |
| nShift Webshipper: | +45 89 87 83 15 |
Maanantai–torstai 7:00–17:00 Perjantai 7:00–15:30 CEST |
Kysymyksissä, jotka koskevat Checkout, Track, Returns tai Emissions Tracker, käytä pääkirja- ja tulostustuotteesi puhelinnumeroa.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua ja arvostamme yhteistyötäsi palvelumme kehittämisessä.