Tämä opas käy läpi kaikki Returns-widgetin määritysvaihtoehdot:
Market Setup
- Kirjaudu sisään itsepalveluportaaliin asiakas-ID:lläsi. Kirjautumisen jälkeen näet sivun, jossa vasemmalla on valikko ja määritysvaihtoehdot ja oikealla widgetin esikatselu. Esikatselu heijastaa vasemmalla puolella tekemäsi muutokset.
- Siirry kohtaan Market Setup. Valitse haluamasi valuutta ja kieli palautussivullesi. Voit ottaa käyttöön niin monta kieltä kuin haluat yhdelle markkinalle, mutta vain yhden valuutan. Kun kieli on otettu käyttöön, voit lisätä sille sisältöä kohdissa Content ja E-mail Events. Kentän Bulk group threshold arvo määrittää, kuinka monta samanlaista tuotetta tilauksessa voidaan ryhmitellä ja palauttaa yhtenä eränä.
- Napsauttamalla Manage Preferences pääset käsiksi yksityiskohtaisempiin asetuksiin. Pre Approval Adapters -toiminnon avulla voit määrittää, tarvitsevatko reklamaatiosi tai kaikki palautuksesi manuaalisen hyväksynnän. Lue Lisää.
-
Embed permissions on täytettävä, jos haluat sisällyttää Returns-widgetin verkkosivullesi; muuten pääsy estetään. Jos verkkosivusi on esimerkiksi www.mywebpage.com, sinun on lisättävä tämä URL. Voit upottaa widgetin verkkosivullesi iframen avulla.
-
Checkout Connection -toimintoa käytetään, jos käytät nShift Checkout -palvelua ja haluat ottaa Checkout-widgetin käyttöön. Jos käytät nShift Checkout -palvelua, lähetystä ei voi määrittää nShift Returns -palvelussa. Lue lisää tästä oppaasta: Checkout integration in Returns
- Kohdassa Price visibility voit valita, mitkä hinnat haluat näyttää asiakkaillesi palautusprosessin aikana ja yhteenvetosivulla.
- Napsauta Return policies ja määritä haluamasi Return period, Return fee ja Available refund methods. Ota yhteyttä nShift Customer Serviceen, jos avattavasta valikosta puuttuu jokin vaihtoehto.
- Jatka kohtiin Claim policies ja Exchange policies, joissa on samat määritysvaihtoehdot.
- Napsauta Save and apply tallentaaksesi Market Setup -asetukset.
Ole hyvä ja ota yhteyttä Customer Serviceen, jos tarvitset useita markkinoita.
Branding
Branding-osiossa voit muuttaa widgetisi ulkoasua ja tunnelmaa.
- Lataa kuvatiedosto yrityksesi logolla. Voit nähdä esikatselussa, miltä se näyttää.
- Voit myös ladata taustakuvan. Huomaa, että sen on oltava vaakasuunnassa 16:9-kuvasuhteella ja vähintään 1920 pikseliä leveä.
- Määritä ensisijaiset ja toissijaiset värit. Käytä värinvalitsinta tai syötä HEX- tai RGB-arvot.
- Valitse lopuksi haluamasi Font avattavasta luettelosta ja napsauta Save and apply.
- Jos haluat ladata mukautettuja fontteja, noudata tämän artikkelin ohjeita: Upload your own fonts
Content
Jos olet lisännyt useita kieliä Market Setup -kohdassa, voit lokalisoida ja mukauttaa sivun kullekin kielelle kohdassa Content.
- Aloita valitsemalla kieli. Kaikki Content-osiossa tekemäsi määritykset koskevat tätä kieltä.
- Syötä URL, johon asiakkaasi ohjataan, jos he napsauttavat "Continue shopping". Jos URL-osoitetta ei ole annettu, "Continue shopping" -painike piilotetaan.
- Määritä Starting page, joka on Returns-widgetin pääsivu.
– Headline on sivun yläosassa oleva teksti.
– Täytä Order number, jos haluat paikkamerkkitekstin Order number -kenttään.
– Lisää URL-osoitteet kohtiin Terms and conditions, Privacy policy ja Contact support.
-
Information box -osiossa voit lisätä luettelomerkkejä, jotka näkyvät sivun alaosassa olevassa ruudussa. Käytä sitä usein kysyttyihin kysymyksiin, palautusohjeisiin jne. Järjestä luettelomerkit haluamaasi järjestykseen vetämällä ja pudottamalla.
- Syötä Final page -tiedot samalla tavalla kuin Information box -kohdassa. Tämä sisältö näytetään sen jälkeen, kun asiakas on rekisteröinyt palautuksen. Final page -sivua määritettäessä voit valita, mihin työnkulkuihin se soveltuu: Claims, Returns ja Exchanges.
- Napsauta Save and apply. Valitse toinen kieli ja toista vaiheet 2–5 kyseiselle kielelle.
Reasons & Conditions
Reasons & Conditions -osiossa voit määrittää Return flow-, Claim flow- ja Exchange flow -työnkulut. Määritysvaihtoehdot ovat samat kaikille työnkuluille.
- Lisää niin monta syytä ennalta määritetystä luettelosta kuin on kaupallesi relevanttia. Kullekin syylle voit määrittää, onko kuvan ja kommentin lisääminen mahdollista, ja onko se pakollista vai valinnaista.
- Lisää Categories, jos se on relevanttia. Kategoriat ovat hyödyllisiä syiden ryhmittelyyn ja niiden näyttämiseen vain tietyille tuotekategorioille. Lue lisää tästä artikkelista: Category specific reasons
-
Tallenna kunkin syyn asetukset.
- Lisää ja määritä Conditions samalla tavalla.
- Lisää tarvittaessa Additional fields. Additional fields -kenttiä voidaan käyttää palautetusta tuotteesta lisätietojen hankkimiseen. Tallenna kunkin kentän asetukset.
- Toista määritykset kullekin työnkululle ja lopeta napsauttamalla Save and apply.
Shipping
Shipping-osiossa voit valita, mitkä toimitistavaihtoehdot näytetään palautustyönkulussasi.
- Napsauta Add new shipping option ja valitse luettelosta. Jos jokin toimitustapa puuttuu luettelosta, ole hyvä ja ota yhteyttä nShift Customer Serviceen, joka voi auttaa sinua ottamaan sen käyttöön.
- Määritä arvo hintakenttään, jos tietyn kuljetusliikkeen käyttämisestä aiheutuu kustannuksia.
- Muista tallentaa jokainen toimitustapa. Järjestä toimitustavat widgetissä haluamaasi järjestykseen vetämällä ja pudottamalla.
- Napsauta yksittäistä toimitustapaa määrittääksesi, mihin työnkulkuihin se on käytettävissä.
- Napsauta Save and apply viimeistelläksesi määrityksen.
E-mail Events
Jos sinulla on useita kieliä, sinun on otettava käyttöön eri sähköpostit kullekin kielelle.
- Valitse E-mail Events -kohdassa kieli avattavasta valikosta.
- Napsauta mallipohjaa ja täytä sisältösi kenttiin. Eri työnkuluille ja tapahtumille on malleja, ja voit lisätä mukautettua sisältöä kullekin kielelle. Sähköpostin kieli valitaan sen perusteella, mitä asiakas käyttää widgetissä.
- Ota sähköposti käyttöön vaihtokytkimellä.
- Käytä Preview Email -painiketta lähettääksesi testisähköpostin tarkistaaksesi, oletko tyytyväinen sisältöön.
- Napsauta Save.