Wenn Sie das Label Track auf einem Artikel sehen, ist die beschriebene Funktionalität Teil von nShift Track. Einige Funktionalitäten sind für mehrere Produkte relevant. In der nachfolgenden Tabelle können Sie sehen, welche Funktionen in Essential, Pro und Premium enthalten sind.
Kernfunktionalitäten
| Funktionalität | Beschreibung | Essential | Pro | Premium |
| Kundensupport | Support per Telefon, E-Mail und Hilfecenter. Unsere Support-Leistungen zeigen die Reaktionszeiten und Öffnungszeiten. |
8:00-16:00 (CET) |
8:00-16:00 (CET) |
8:00-16:00 (CET) |
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Normalisierte Tracking-Ereignisse |
Zugeordnete und standardisierte Tracking-Status aus der gesamten integrierten Frachtführerbibliothek von nShift (außer für benutzerdefinierte Frachtführer) | |||
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Voraussichtliches Lieferdatum |
Lieferdaten basierend auf den Transitleiten des Frachtführers von der Abholung bis zum Lieferort |
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Branded- Statusnachrichten |
Proaktive Statusaktualisierungen per E-Mail und/oder SMS* | |||
| Insight – Reporting | Frachtführer-, Leistungs- und Trendberichte kombiniert mit Kundenerfahrungsdaten |
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| Kundendienstansicht | Detaillierte operative Ansicht einer Kundensendung | |||
| Tracking API | Ein einziger Integrationspunkt ermöglicht es dem Händler, eigene Anwendungen und Berichte zu befüllen |
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| Container API | Scan App-Konsolidierungsdaten mit internen Systemen teilen | |||
| Advanced Triggers | Framework zur Erstellung benutzerdefinierter Auslöser, wenn ein Nicht-Ereignis eintritt | |||
| Client-Ereignisse | Erstellen Sie Ihre eigene Auswahl verfügbarer Ereignisse | |||
| Datenexport | Rohdatenexport zur Verwendung in externen Systemen | |||
| Datenspeicherung | Daten werden für das laufende Jahr plus ein weiteres Jahr gespeichert, bei Premium für das laufende Jahr plus sieben Jahre | |||
| Branded-Tracking-Seite | Beschreibung | |||
| Branded-Tracking-Seite | Verbraucherorientierte, webbasierte Tracking-Seite, auf der Kunden sich mit wichtigen Informationen und Funktionen selbst bedienen können | |||
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Kundendienst & Rückgabe-Links |
Links, über die Verbraucher einfach zum Kundendienst & den Rückgabebedingungen des Händlers navigieren können |
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Marketingkampagnen (Multi-Domain) |
Werbefläche für Händler, um Produkte und Markenwerte gegenüber dem Verbraucher zu bewerben | |||
| Feedback | Verbraucher können ihre Liefererfahrung oder Bestellung bewerten und kommentieren | |||
| Verarbeitung geteilter Sendungen | Tabellarische Anzeige von Paketen, wenn eine Bestellung aus mehreren Lagern oder Filialen versandt wird |
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| Eingebettetes Widget | Übernehmen Sie die volle Kontrolle über das Tracking-Erlebnis und lenken Sie organischen Traffic auf Ihre eigene Website |
*Bitte beachten Sie, dass für SMS zusätzliche Nachrichtengebühren anfallen
| Erweiterungen | Beschreibung | Essential | Pro | Premium |
| Scan App | Mobile App für iOS/Android, um Ereignisse zu Sendungen durch das Scannen von Sendungskennungen hinzuzufügen. | Optional | Optional | Optional |
| Benutzerdefiniertes Branding | Gestalten Sie die Benutzeroberfläche mit Ihrem eigenen Stil | Optional | Optional | Optional |
| Zustellnachweis | Auf dem Bildschirm unterschreiben mit der Möglichkeit, Fotos hinzuzufügen | Optional | Optional | Optional |
| Benutzerdefinierte Ereignisse | Fügen Sie eigene benutzerdefinierte Ereignisse im Paketzustellungsprozess hinzu | Optional | Optional | Optional |
| Mobile Workflows | Erstellen Sie Workflows für Aktionen innerhalb eines Ereignisses, z. B. die Eingabe einer Telefonnummer als Pflichtfeld | Optional | Optional | Optional |
| Filial-Workflows | Abholung und Versand aus Filialen | Optional | Optional | Optional |
| Barcode-Validierung | Validierungen hinzufügen, um dem Benutzer während des Scannens Rückmeldungen zu geben und fehlerhafte Aktionen zu verhindern | Optional | Optional | Optional |
| Containerisierung | Eine Verknüpfung zwischen Paketen erstellen, um sie für die Zustellung zu gruppieren | Optional | Optional | Optional |
| Erweitertes Tracking | Ereignisse hinzufügen, um Sendungen bei Verwendung einer Linehaul-Konfiguration für die Zustellung zu verfolgen |
Optional | Optional | Optional |
| Online portal | Agenten, erweiterte Ereignisse, Einstellungen und Validierungen verwalten. | Optional | Optional | Optional |
| Live-Tracking | Live-Tracking des Fahrers | Optional | Optional | Optional |
| Kommunikation in der App | Kommunikation mit dem Fahrer. Einwegkommunikation vom Disponenten zum Fahrer aus Sicherheitsgründen | Optional | Optional | Optional |