Bei nShift sind wir der Meinung, dass exzellenter Kundenservice damit beginnt, zugänglich und leicht verständlich zu sein – egal, wo Sie sich befinden oder welche Sprache Sie sprechen.
Lokale Präsenz in den nordischen Märkten und den Niederlanden
Die meisten unserer Kunden befinden sich in der nordischen Region und den Niederlanden, weshalb wir in diesen Märkten eine starke lokale Präsenz pflegen. Unsere regionalen Teams verstehen die lokalen Dynamiken, die Kultur und die Besonderheiten der Zusammenarbeit mit Unternehmen in jedem Gebiet. So stellen wir sicher, dass Sie Unterstützung von Personen erhalten, die Ihren Kontext kennen und schnell und effektiv reagieren können.
Globaler Support, nahtlos integriert
Neben unseren nordischen Teams haben wir Kollegen an englischsprachigen Standorten, die bereit sind, jede Anfrage aus jedem Markt zu bearbeiten. Diese Struktur ermöglicht es uns:
Arbeitslasten über Regionen hinweg auszugleichen, damit Sie schnellere Antworten erhalten.
Erweiterte Supportzeiten anzubieten, die über die lokalen Bürozeiten hinausgehen.
Fachwissen zu allen Produkten bereitzustellen, unabhängig von Ihrem Standort.
Diese Kombination aus lokaler Präsenz und globaler Abdeckung bedeutet, dass Ihnen immer jemand zur Unterstützung zur Verfügung steht.
Kommunizieren Sie in Ihrer bevorzugten Sprache
Wir wissen, dass Sprache wichtig ist, wenn Sie Unterstützung benötigen. Deshalb können Sie uns jederzeit in Ihrer Landessprache schreiben. Unsere KI-gestützte Übersetzungstechnologie sorgt dafür, dass Ihre Nachricht genau verstanden wird und dass unsere Antworten klar und natürlich zurückübersetzt werden.
Das bedeutet:
Sie müssen nicht auf Englisch wechseln, wenn Sie das nicht möchten.
Schnellere, klarere Kommunikation – auch über Sprachgrenzen hinweg.
Konstante Servicequalität, unabhängig von Standort oder Sprache.
Sprechen Sie mit uns in Ihrer Sprache
Wenn Sie lieber telefonisch mit uns sprechen möchten, können Sie darum bitten, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, der Ihre Landessprache spricht.
Anrufe werden nach Möglichkeit basierend auf den Sprachkenntnissen weitergeleitet, sodass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Falls alle Agenten mit Ihrer Landessprache gerade beschäftigt sind, wird Ihr Anruf an einen englischsprachigen Mitarbeiter weitergeleitet, damit Sie dennoch ohne Verzögerung Hilfe erhalten.
Unser Versprechen
Egal, ob Sie uns auf Schwedisch, Norwegisch, Dänisch, Finnisch, Niederländisch oder Englisch kontaktieren – wir setzen alles daran, Ihre Erfahrung so reibungslos und hilfreich wie möglich zu gestalten. Unsere Kombination aus lokaler Expertise, globaler Verfügbarkeit und intelligenter Übersetzungstechnologie stellt sicher, dass Sie immer die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen – wenn Sie sie brauchen.