Mit dem Customer Experience-Bericht können Sie sehen, ob Sendungen beim ersten Zustellversuch geliefert wurden. Sie können auch erkennen, ob es während der Zustellung Ausnahmen gab und welche Zusteller mehrere Zustellversuche benötigten.
In Track stehen zwei verschiedene Customer Experience-Berichte zur Verfügung – der „Customer Experience“-Bericht und der „Customer Experience Detail“-Bericht. Die Customer Experience-Berichte sind nur verfügbar, wenn sie in Ihrem Abonnement enthalten sind. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Erstellen eines Customer Experience-Berichts
- Melden Sie sich im nShift Portal an.
- Gehen Sie zu Track > Insights > Customer Experience.
- Wählen Sie Locations, Actors, Carriers und den Datumsbereich aus. Es ist möglich, mehrere Locations, Actors und Carriers auszuwählen.
- Klicken Sie auf Run report.
- Sie erhalten einen Bericht, der die Anzahl der von jedem Zusteller gelieferten Sendungen sowie den Prozentsatz der Erstzustellungen und Ausnahmen anzeigt.
Beispiel eines Customer Experience-Berichts. Hinweis: Die Daten im Beispiel sind fiktiv und dienen nur zur Veranschaulichung. Sie spiegeln nicht die tatsächliche Leistung der genannten Zusteller wider.