Legen Sie Rücksendegebühren und Rückgabefristen automatisch auf Grundlage der Bestellung fest – beispielsweise kostenlose Rücksendungen ab einem bestimmten Bestellwert oder eine längere Rückgabefrist während einer Aktion.
So funktioniert eine Regel
Eine Regel besteht aus Bedingungen und Aktionen. Wenn die Bestellung alle Bedingungen erfüllt, werden die Aktionen angewendet.
dann wird Return fee auf 0 gesetzt.
Jede Regel gilt für die von Ihnen ausgewählten Märkte und den ausgewählten Ablauf.
Eine Regel erstellen
Melden Sie sich bei Returns an → gehen Sie zu Settings → Rule engine
- Wählen Sie Create rule.
- Geben Sie einen Namen ein, der beschreibt, was die Regel bewirkt. Der Name wird in der Regelliste angezeigt.
- Wählen Sie einen oder mehrere Märkte aus. Eine einzelne Regel kann mehrere Märkte abdecken.
- Wählen Sie den Ablauf: Returns, Claims oder Exchanges.
- Fügen Sie mindestens eine Bedingung hinzu – ein Feld, einen Operator und einen Wert.
- Fügen Sie mindestens eine Aktion hinzu – ein Feld und den festzulegenden Wert.
- Wählen Sie Save.
Bedingungen
Eine Bedingung besteht aus einem Feld, einem Operator und einem Wert.
Felder
| Feld | Typ | Beispielwert |
|---|---|---|
| Order total | Zahl | 100 |
| Order create date | Datum | 2026-12-24 |
| Order external ID | Text | #1042 |
| Refund method | Text | Store credit |
Order total und Order create date verwenden die Werte der Bestellung, wie sie in nShift importiert wurde.
Benutzerdefinierte Felder
Wenn Sie mit Ihren Bestellungen zusätzliche Daten übermitteln – beispielsweise eine Kundengruppe, eine Produktkategorie oder eine Shop-ID –, können diese Felder Ihrem Konto hinzugefügt und als Bedingungen verwendet werden.
Operatoren
| Operator | Verwendbar mit |
|---|---|
| Equal to · Not equal to | Text, Zahlen, Datumswerte, Wahr/Falsch |
| Greater than · Greater than or equal to | Zahlen, Datumswerte |
| Less than · Less than or equal to | Zahlen, Datumswerte |
| Contains · Does not contain | Text |
| In list | Text – stimmt mit einem von mehreren Werten überein |
Aktionen
Eine Aktion setzt ein Feld auf einen bestimmten Wert und ersetzt damit die Standardeinstellung des Marktes für Bestellungen, die die Bedingungen erfüllen. Eine Regel kann mehrere Aktionen enthalten, darf dasselbe Feld jedoch nicht zweimal festlegen.
| Aktion | Ablauf | Legt fest |
|---|---|---|
| Return fee | Returns | Die Gebühr, die von der Rückerstattung abgezogen wird |
| Return shipping fee | Returns | Die Versandkosten, die für die Rücksendung berechnet werden |
| Return period | Returns | Die Anzahl der Tage, innerhalb derer der Kunde eine Rücksendung einleiten kann |
| Claim fee | Claims | Die Gebühr, die von der Rückerstattung abgezogen wird |
| Claim period | Claims | Die Anzahl der Tage, innerhalb derer der Kunde eine Reklamation einreichen kann |
| Exchange fee | Exchanges | Die Gebühr, die von der Rückerstattung abgezogen wird |
| Exchange period | Exchanges | Die Anzahl der Tage, innerhalb derer der Kunde einen Umtausch einleiten kann |
Reihenfolge der Regelauswertung
Regeln werden in der Liste von oben nach unten ausgewertet. Wenn zwei zutreffende Regeln dasselbe Feld festlegen, hat die oberste Regel Vorrang.