Wenn du nShift Ship zum Buchen und Drucken von Sendungen verwendest, können diese Sendungen automatisch in nShift Returns importiert werden – sodass deine Kunden Retouren registrieren können, ohne dass du eine separate Integration einrichten musst.

Dieser Artikel erklärt, wie die Verbindung zwischen Ship und Returns funktioniert und was konfiguriert werden muss, um sie zu aktivieren.

So funktioniert es

Wenn eine Sendung in Ship den Status Submitted erreicht, wird sie automatisch exportiert und an Returns übermittelt, wo sie als Auftrag registriert wird.

Sobald die Sendung in Returns verfügbar ist, kann dein Kunde sich im Returns-Portal anmelden, seinen Auftrag finden und eine Retoure für einen oder mehrere Artikel erstellen. Returns bucht die Retourensendung dann über Ship zurück.

Bevor du beginnst

Folgendes muss vorhanden sein, bevor Sendungen importiert werden können:

• Returns muss aktiviert sein für dein Ship-Konto – wende dich an den nShift Support, um dies zu aktivieren.
• Artikeldaten müssen enthalten sein in deinen Sendungen – Sendungen ohne Daten auf Artikelebene können nicht in Returns importiert werden und stehen Kunden nicht zur Retoure zur Verfügung.
• Markt-Routing muss konfiguriert sein – entweder durch die Zuordnung von Ländercodes zu Märkten oder durch die Aktivierung des automatischen Markt-Routings (siehe unten).

Markt-Routing

Ship unterstützt zwei Möglichkeiten, eingehende Sendungen dem richtigen Markt in Returns zuzuweisen:

Option 1: Ländercode-Zuordnung
Der Ländercode des Empfängers wird verwendet, um zu bestimmen, welchem Markt in Returns die Sendung zugeordnet wird. Stelle sicher, dass deinen Märkten in Returns die richtigen Ländercodes zugewiesen sind.

Option 2: Automatisches Markt-Routing
Wenn du es bevorzugst, kann Returns Sendungen anhand des Lieferlandes automatisch dem richtigen Markt zuweisen. So gehst du vor:

1. Gehe in Returns Admin zu General settings und aktiviere Automatic market routing.
2. Weise jedem Markt die relevanten Ländercodes zu, damit Returns weiß, wohin jede Sendung geroutet werden soll.

Erforderliche Sendungsdaten

Damit eine Sendung erfolgreich in Returns importiert werden kann, müssen die folgenden Artikelfelder beim Erstellen der Sendung in Ship vorhanden sein:

Artikelfelder

Wenn eine Sendung nicht importiert werden kann

In den meisten Fällen werden Sendungen automatisch an Returns übermittelt, wenn sie den Status Submitted erreichen. Wenn eine Sendung nicht in Returns erscheint, kann dies auf fehlende Artikeldaten oder eine Markt-Routing-Konfiguration zurückzuführen sein, die aktualisiert werden muss.

Wenn du feststellst, dass eine Sendung in Returns fehlt, wende dich an den nShift Support mit der Auftragsnummer, und wir werden die Sache untersuchen.