Wenn du nShift Transsmart zum Buchen und Drucken von Sendungen verwendest, können diese Sendungen automatisch in nShift Returns importiert werden – sodass deine Kunden Retouren registrieren können, ohne dass du eine separate Integration einrichten musst.
Dieser Artikel erklärt, wie die Verbindung zwischen Transsmart und Returns funktioniert und was dein Team konfigurieren muss, um sie zu aktivieren.
So funktioniert es
Die Integration wird automatisch durch den Sendungsstatus ausgelöst. Wenn eine Sendung in Transsmart den Status LABL erreicht (Etikett gedruckt), wird sie automatisch an Returns übermittelt und als ausgehender Auftrag registriert.
Sobald die Sendung in Returns verfügbar ist, kann dein Kunde sich im Returns-Portal anmelden, seinen Auftrag finden und eine Retoure für einen oder mehrere Artikel erstellen. Returns bucht die Retourensendung dann über Transsmart zurück.
Bevor du beginnst
Folgendes muss konfiguriert sein, bevor Sendungen importiert werden können:
- Returns muss aktiviert sein für dein Transsmart-Konto – wende dich an den nShift Support, um dies zu aktivieren.
- Ein Returns-Integrationsbenutzer muss erstellt werden – Transsmart verwendet einen dedizierten Benutzernamen und ein Passwort zur Authentifizierung bei Returns, wenn Sendungen übermittelt werden.
- Artikeldaten (Lieferscheine) müssen enthalten sein in deinen Transsmart-Sendungen – Sendungen ohne Daten auf Artikelebene können nicht in Returns importiert werden und stehen Kunden nicht zur Retoure zur Verfügung.
- Markt-Routing muss konfiguriert sein – entweder über Kostenstellen-Zuordnung oder automatisches Markt-Routing basierend auf dem Lieferland (siehe unten).
Markt-Routing
Transsmart unterstützt zwei Möglichkeiten, eingehende Sendungen dem richtigen Markt in Returns zuzuweisen:
Option 1: Kostenstellen-Zuordnung
Der Transsmart-Kostenstellenwert wird direkt dem Returns-Marktcode zugeordnet. Verwende dies, wenn deine Sendungen bereits Kostenstellen zur Unterscheidung von Märkten nutzen – stelle einfach sicher, dass deine Kostenstellenwerte mit den in Returns konfigurierten Marktcodes übereinstimmen.
Option 2: Automatisches Markt-Routing
Wenn du keine Kostenstellen verwendest, kann Returns Sendungen anhand des Lieferlandes automatisch dem richtigen Markt zuweisen. So gehst du vor:
- Gehe in Returns Admin zu General settings und aktiviere Automatic market routing.
- Weise jedem Markt die relevanten Ländercodes zu, damit Returns weiß, wohin jede Sendung geroutet werden soll.
Wenn beide konfiguriert sind, hat das automatische Markt-Routing Vorrang.
| Transsmart-Feld | Returns-Feld | Erforderlich |
|---|---|---|
| Sendung → Auftragsreferenz | Auftrags-ID | Ja |
| Sendung → E-Mail-Adresse Empfänger | E-Mail-Adresse Kunde | Ja |
| Sendung → Name Empfänger | Name Kunde | Ja |
| Sendung → Adresse Empfänger | Straßenadresse | Ja |
| Sendung → Stadt Empfänger | Stadt | Ja |
| Sendung → Postleitzahl Empfänger | Postleitzahl | Ja |
| Sendung → Land Empfänger | Land (ISO alpha-2) | Ja |
| Kostenstelle | Marktcode | Nein |
| Lieferscheinzeile → Produkt-ID | Produkt-ID | Ja |
| Lieferscheinzeile → Artikelname | Produktname | Ja |
| Lieferscheinzeile → Menge | Menge | Ja |
| Lieferscheinzeile → Preis | Nettobetrag | Nein |
| Lieferscheinzeile → Währung | Währung | Nein |
Lieferscheinzeile → articleThumbnailUrl | Vorschaubild | Nein |
Lieferscheinzeile → articleImageUrls | Produktbilder | Nein |
Wenn eine Sendung nicht importiert werden kann
In den meisten Fällen werden Sendungen automatisch an Returns übermittelt, wenn sie den LABL-Status erreichen. Wenn eine Sendung nicht in Returns erscheint, kann dies auf fehlende Artikeldaten oder eine Kostenstelle zurückzuführen sein, die keinem Returns-Markt entspricht.
Der nShift Support kann die Situation untersuchen und den Import bei Bedarf manuell erneut auslösen. Dazu muss der Sendungsstatus in Transsmart zurückgesetzt und erneut verarbeitet werden – dies wird von nShift durchgeführt und ist nichts, was du selbst tun musst.
Wenn du feststellst, dass eine Sendung in Returns fehlt, wende dich an den nShift Support mit der Auftragsreferenz, und wir werden die Sache untersuchen.