Dieser Artikel erklärt, wie Sie steuern können, welche Märkte ein Benutzer in nShift Returns sehen und konfigurieren kann. Dies ist besonders relevant für 3PLs und Multi-Brand-Organisationen, bei denen unterschiedliche Benutzer nur Zugriff auf bestimmte Märkte haben sollen.
Zwei Arten von Marktzugang
Das Portal unterstützt zwei unabhängige Zugriffskontrollschichten:
- Datenzugriff – steuert, welche Marktdaten ein Benutzer sehen kann, also welche Bestellungen und Rücksendungen für ihn sichtbar sind
- Zugriff auf Konfigurationsdaten – steuert, welche Märkte ein Benutzer bearbeiten und konfigurieren kann, also auf welche Markteinstellungen und Setups er Zugriff hat
Diese sind voneinander getrennt und können je nach den Bedürfnissen Ihrer Organisation unabhängig voneinander oder zusammen verwendet werden.
Datenzugriff – welche Marktdaten ein Benutzer sehen kann
Datenzugriff steuert, welche Bestellungen und Rücksendungen ein Benutzer im Returns Admin sehen kann. Der Zugriff wird pro Markt gewährt, das heißt, ein Benutzer sieht nur Bestell- und Rücksendungsdaten der Märkte, für die ihm Zugriff gewährt wurde.
Beispiel: Ein Kundenservice-Mitarbeiter hat möglicherweise nur Zugriff auf Bestell- und Rücksendungsdaten für Schweden und Finnland, nicht jedoch für andere Märkte innerhalb derselben Organisation.
So richten Sie den Datenzugriff ein
- Gehen Sie zu Einstellungen → Kundenbenutzer und klicken Sie auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten.
- Öffnen Sie den Reiter Datenzugriff.
- Wählen Sie die Mitgliedskonten (d. h. Märkte) aus, auf die dieser Benutzer Zugriff haben soll.
- Klicken Sie auf Speichern.
Zugriff auf Konfigurationsdaten – welche Märkte ein Benutzer konfigurieren kann
Der Zugriff auf Konfigurationsdaten steuert, welche Märkte ein Benutzer in Returns bearbeiten und konfigurieren kann – also welche Markteinstellungen und Setups für ihn sichtbar und bearbeitbar sind. Dies hat keinen Einfluss darauf, welche Bestell- und Rücksendungsdaten ein Benutzer sehen kann.
Ihr Unternehmen arbeitet in einem von zwei Modi:
Basis-Konfiguration (die meisten Kunden) Alle Benutzer können alle Märkte sehen und konfigurieren. Keine zusätzliche Einrichtung erforderlich.
Erweiterte Konfiguration (3PLs und Multi-Brand-Organisationen) Jeder Benutzer wird einem oder mehreren Konfigurationsbereichen zugewiesen und kann nur die Märkte innerhalb seines Bereichs sehen und konfigurieren.
Beispiel: Ein Unternehmen ist in mehreren Marken und Märkten tätig. Jede Marke hat ihren eigenen E-Commerce-Manager, der nur die Markteinstellungen seiner Marke sehen und konfigurieren kann – er kann die Konfiguration von Märkten anderer Marken innerhalb derselben Organisation weder sehen noch bearbeiten.
So aktivieren Sie die erweiterte Konfiguration
Die erweiterte Konfiguration wird auf Unternehmensebene aktiviert und erfordert eine anfängliche Einrichtung im Portal, bevor Benutzer Konfigurationsbereichen zugewiesen werden können. Der Ablauf auf hoher Ebene ist:
- Aktivieren Sie die Richtlinie für den Zugriff auf Konfigurationsdaten im Portal.
- Erstellen Sie Ihre Struktur für den Zugriff auf Konfigurationsdaten (z. B. nach Marke, Abteilung oder Kunde).
- Weisen Sie Benutzer den entsprechenden Bereichen zu.
- Beim Erstellen eines neuen Marktes in Returns wählen Benutzer aus, zu welchem Konfigurationsbereich dieser gehört.
Für vollständige Einrichtungsanweisungen siehe Einrichten des Zugriffs auf Konfigurationsdaten.