Dieser Artikel richtet sich an Administratoren, die für die Einrichtung und Verwaltung des Benutzerzugriffs in nShift Portal verantwortlich sind.
Hinweis: Die Benutzerverwaltung in nShift Portal ist universell – dieselbe Einrichtung gilt für alle Ihre nShift-Produkte, nicht nur für Returns. Dieser Artikel ist ein gezielter Leitfaden zur Einrichtung von Returns-Benutzern. Die vollständige Dokumentation zur Benutzerverwaltung im Portal finden Sie im nShift Portal Help Center.
Die Benutzerverwaltung im Portal ist flexibel. Bevor Sie jedoch beginnen, Benutzer anzulegen, lohnt es sich zu entscheiden, welcher Ansatz zu Ihrer Organisation passt – das ist von Anfang an viel einfacher richtig zu machen als später zu ändern.
Sie verwenden einen der beiden Ansätze:
Funktionalitäten (Standard) Die unkomplizierte Methode, um zu steuern, was jeder Benutzer in Returns sehen und tun kann. Sie richten jeden Benutzer individuell ein und weisen ihm die relevanten Funktionalitäten zu. Dies ist der richtige Ausgangspunkt für die meisten Kunden.
Zugriffsgruppen (erweitert) Eine strukturiertere Option, bei der Sie Rollen definieren – z. B. Administrator, Support oder Nur-Lesen-Benutzer – und Benutzer diesen zuweisen. Jede Rolle kombiniert eine Reihe von Funktionalitäten mit einem definierten Datenbereich, sodass Benutzer nur das sehen, was für sie relevant ist. Zugriffsgruppen sind besonders nützlich, wenn Sie viele Benutzer, mehrere Regionen oder Marken unter einer Organisation haben. Benutzerrollen und -berechtigungen mit Zugriffsgruppen verwalten und Single Sign-On (SSO)-Konfiguration.
Nicht sicher, welchen Ansatz Sie wählen sollen? Wenn Sie ein kleines Team oder einfache Zugriffsanforderungen haben, beginnen Sie mit Funktionalitäten. Wenn Sie mehrere Teams, Regionen oder Marken unter einer Organisation haben, sparen Ihnen Zugriffsgruppen langfristig Zeit.
Hinweis: Dieser Artikel behandelt ausschließlich die Benutzerverwaltung über Funktionalitäten. Wenn Sie Zugriffsgruppen einrichten, lesen Sie Benutzerrollen und -berechtigungen mit Zugriffsgruppen verwalten.
Bevor Sie beginnen
- Sie müssen die Rolle Eigentümer oder Admin in nShift Portal haben
- Entscheiden Sie sich vor dem Anlegen von Benutzern für einen Benutzerverwaltungsansatz – siehe oben
Schlüsselbegriffe
Bevor Sie Benutzer einrichten, ist es hilfreich zu verstehen, wie Berechtigungen in Returns funktionieren.
Funktionalitäten: Die spezifischen Returns-Funktionen, auf die ein Benutzer zugreifen kann. Steuert, was ein Benutzer tun kann.
Abonnementplan: Steuert, welche Funktionalitäten Ihrem Unternehmen insgesamt zur Verfügung stehen. Wenn eine Funktionalität nicht in Ihrem Plan enthalten ist, kann sie keinem Benutzer zugewiesen werden.
Einen Benutzer anlegen
- Melden Sie sich mit Ihrem Eigentümer- oder Admin-Konto bei nShift Portal an.
- Gehen Sie zu Settings → Customer Users → klicken Sie auf New.
- Geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Benutzernamen des Benutzers ein.
- Aktivieren Sie unter dem Reiter Usage Profile die Returns-Funktionalitäten, auf die dieser Benutzer Zugriff haben soll. Nur Funktionalitäten, die im Abonnementplan Ihres Unternehmens enthalten sind, stehen zur Verfügung.
- Klicken Sie auf Save. Der Benutzer erhält eine E-Mail-Einladung zum Festlegen seines Passworts.
Wichtig: Der Einladungslink ist 72 Stunden gültig. Informieren Sie Ihre Benutzer, dass sie ihr Konto umgehend aktivieren sollen. Wenn der Link abläuft, kann Ihr Unternehmensadministrator eine neue Einladung von der Seite Customer Users im Portal versenden.
Vollständige Details zur Anlage eines neuen Benutzers finden Sie in diesem Artikel: Einen neuen Benutzer anlegen.
Returns-Berechtigungen festlegen
Berechtigungen in Returns werden über Funktionalitäten im Usage Profile des Benutzers im Portal gesteuert. Sie können den Zugriff eines Benutzers jederzeit aktualisieren.
- Gehen Sie zu Settings → Customer Users und klicken Sie auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten.
- Öffnen Sie den Reiter Usage Profile.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die relevanten Returns-Funktionalitäten.
- Klicken Sie auf Save.
Tipp: Nicht sicher, welche Funktionalitäten Sie zuweisen sollen? Unter Returns-Funktionalitäten und ihre Bedeutung finden Sie eine vollständige Übersicht darüber, was jede einzelne steuert.
Marktzugriff steuern
Standardmäßig können alle Benutzer in Ihrem Unternehmen alle Märkte in Returns anzeigen und konfigurieren. Wenn Ihre Organisation eine granularere Kontrolle benötigt, unterstützt das Portal zwei zusätzliche Ebenen der Zugriffssteuerung:
- Datenzugriff – steuert, welche Märkte ein Benutzer in Returns Admin anzeigen kann und damit, welche Bestellungen und Retouren für ihn sichtbar sind
- Konfigurationsdatenzugriff – steuert, welche Märkte ein Benutzer bearbeiten und konfigurieren kann
Dies ist besonders relevant für 3PLs und Organisationen mit mehreren Marken. Unter Marktzugriff in nShift Returns steuern finden Sie alle Details und Einrichtungsanweisungen.