Dieser Artikel erklärt, wie die Checkout-App in Shopify funktioniert, und beantwortet einige der häufigsten Fragen zum Checkout-Erlebnis der Kunden.

Liste der Fragen:

• Was passiert, wenn ein Kunde die Shopify-Checkout-Seite erreicht?
• Was bestimmt, welche Lieferoptionen angezeigt werden?
• Was sieht der Kunde im Checkout?
• Wie sortiert Shopify Lieferoptionen?
• Was passiert, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat?
• Wie erscheint die Lieferauswahl im Shopify Admin?
• Kann ich die nShift Lieferdetails direkt in der Shopify-Bestellansicht sehen?
• Was ist, wenn ich Multiwarehouse eingerichtet habe?
   

Was passiert, wenn ein Kunde die Shopify-Checkout-Seite erreicht?

Wenn ein Kunde zur Kasse geht und seine Versandadresse eingibt, fordert Shopify automatisch verfügbare Lieferoptionen von der nShift Checkout-App an.

Schritt-für-Schritt-Prozess

1. Der Kunde gibt seine Versandadresse ein.
    
2. Shopify sendet eine Tarifabfrage an die nShift Checkout-App.
    
3. Die App leitet die Anfrage an die nShift Checkout API weiter.
    
4. Die nShift Checkout API bewertet die Anfrage basierend auf:
   • Der Versandadresse
   • Produkten im Warenkorb
   • Warenkorbwert
   • Produkteigenschaften (wie Gewicht oder Abmessungen)
   • Kundendaten (falls zutreffend)
   • Allen in Ihrer ausgewählten Checkout-Konfiguration konfigurierten Regeln
5. Die API gibt die Lieferoptionen zurück, die Ihren konfigurierten Regeln entsprechen.
    
6. Shopify zeigt diese Lieferoptionen im Checkout an.
    

Was bestimmt, welche Lieferoptionen angezeigt werden?

Die verfügbaren Lieferoptionen hängen vollständig davon ab, wie Ihre nShift Checkout-Konfiguration eingerichtet ist.

Lieferoptionen, Preise und Verfügbarkeit können abhängig sein von:

• Gesamtwert des Warenkorbs
• Bestimmten Produkten oder Produktgruppen
• Gewicht und Abmessungen
• Kundentyp oder Tags
• Zielland oder Postleitzahl
• Allen anderen von Ihnen konfigurierten Regeln
   

Was sieht der Kunde im Checkout?

Für jede verfügbare Lieferoption zeigt Shopify Folgendes an, sofern es in der nShift Checkout-Benutzeroberfläche konfiguriert wurde:

• Den Servicenamen
• Den Preis
• Für Abholstellen-Services:
  • Name des Abholortes
  • Abholadresse
  • Entfernung zum Abholort
• Geschätzte Lieferzeit (ETA)
• Eine Beschreibung, falls konfiguriert und zutreffend

Jede Lieferoption enthält immer einen Preis.

Shopify steuert, wie die Optionen visuell dargestellt werden, aber der Inhalt wie Name, Preisgestaltung, Logik und Verfügbarkeit wird in Ihrer nShift Checkout-Konfiguration definiert.

Wie sortiert Shopify Lieferoptionen?

Shopify steuert die Reihenfolge, in der Lieferoptionen während des Checkouts angezeigt werden. Die nShift Checkout-App sendet alle verfügbaren Optionen, aber Shopify entscheidet, wie sie dem Kunden angezeigt werden.

Shopify sortiert die Optionen in folgender Reihenfolge:

• Preis: Die günstigste Option wird zuerst angezeigt und ist vorausgewählt.
• Alphabetische Reihenfolge: Haben zwei Optionen den gleichen Preis, zeigt Shopify sie alphabetisch basierend auf ihrem Titel an.

Da die Sortierung von Shopify gesteuert wird, kann die Reihenfolge, die Sie auf der Checkout-Seite in Shopify sehen, von der Reihenfolge abweichen, die in Ihrer nShift Checkout-Benutzeroberfläche angezeigt wird.
 

Was passiert, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat?

Sobald der Kunde die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hat, erstellt Shopify die Bestellung.
 

Bestellbestätigung

Nach der Zahlung sieht der Kunde eine Bestellbestätigungsseite, die bestätigt, dass der Kauf erfolgreich war. Diese Seite enthält die ausgewählte Lieferoption, damit der Kunde seine gewählte Versandmethode überprüfen kann.

Die ausgewählte Lieferoption ist auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten, die von Shopify gesendet wird (abhängig von Ihren E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen).
 

Wie erscheint die Lieferauswahl im Shopify Admin?

Im Shopify-Admin ist die ausgewählte Lieferoption an zwei Stellen sichtbar:

• Bestelllistenansicht: Die gewählte Versandmethode erscheint neben jeder Bestellung.
• Einzelbestellseite: Die vollständigen Versandmethoden-Details werden in der Bestellübersicht angezeigt.

Dies stellt sicher, dass:

• Sie klar sehen können, welche Lieferoption der Kunde ausgewählt hat
• Ihr Fulfillment-Team weiß, welchen Dienstleister/Service es verwenden soll
• Sie mit der Buchung und Versandabwicklung gemäß der ausgewählten Methode fortfahren können

Die in Shopify angezeigte Versandmethode entspricht direkt der Option, die von Ihrer nShift Checkout-Konfiguration zum Zeitpunkt des Kaufs zurückgegeben wurde.

Kann ich die nShift Lieferdetails direkt in der Shopify-Bestellansicht sehen?

Ja, siehe das folgende Beispiel:

Was ist, wenn ich Multiwarehouse eingerichtet habe?

Wenn Sie mehrere Fulfillment-Center in den Shopify-Einstellungen für Versand und Lieferung konfiguriert haben, können Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden.

Wenn eine Bestellung Artikel enthält, die verschiedenen Lagern zugeordnet sind, erstellt Shopify separate Sendungen. Die Versandkosten werden dann einzeln für jede Sendung aufgeführt.

Sie können für jede erzeugte Sendung unterschiedliche Versandoptionen auswählen.
 

Shopify kann Vorschläge wie niedrigster Preis oder schnellste Lieferung anzeigen, aber Sie können auch für jede Sendung benutzerdefinierte Optionen wählen, indem Sie auf „Weitere Versandoptionen“ klicken.

Hinweis: Wenn eine Regel in einer ausgewählten Konfiguration angewendet wird, gilt sie nur für die Sendung, die die Regelkriterien erfüllt. Sie gilt nicht automatisch für alle Sendungen in der Bestellung.