Unsere Retouren-Analyse identifiziert Produkte, die Aufmerksamkeit erfordern, indem sie deren Bestell- und Rückgabemuster analysiert. Um Ihnen zu helfen, schnell zu verstehen, welche Produkte den größten Einfluss haben, berechnen wir für jedes Produkt eine Prioritätsbewertung und zeigen die Top 10 Produkte mit den höchsten Prioritätswerten an.

Diese Bewertungsmethode hilft Ihnen dabei, Artikel mit hohen Rückgaberaten und hohen Rückgabemengen zu erkennen, sodass Sie klarer sehen, welche Produkte Qualitätsprüfungen, Inhaltsaktualisierungen oder Lieferantenüberprüfungen benötigen könnten.

Was wir messen

1. Rückgaberate

Für jedes Produkt betrachten wir:

• Wie oft das Produkt bestellt wurde
• Wie viele dieser Bestellungen zurückgegeben wurden

Dann berechnen wir die Rückgaberate:

Rückgaberate = zurückgegebene Artikel ÷ bestellte Artikel

2. Prioritätsbewertung

Um Ihnen zu helfen, sich auf die wichtigsten Produkte zu konzentrieren, erhält jedes Produkt eine Prioritätsbewertung.

Die Prioritätsbewertung hebt Produkte hervor, die sowohl:

• eine hohe Rückgaberate, als auch
• eine hohe Anzahl an Rückgaben haben.

Berechnung:

Prioritätsbewertung = Rückgaberate × Anzahl der Rückgaben

3. Rückgabetendenz

Wir vergleichen die Rückgaberate des Produkts der letzten 30 Tage mit den vorherigen 30 Tagen.

Dies zeigt, ob die Rückgaben:

• zunehmen (das Produkt wird häufiger zurückgegeben als zuvor)
• abnehmen (das Produkt wird seltener zurückgegeben)
• konstant bleiben (die Rückgaberate ist stabil)

Beispiel, das die Daten der am häufigsten zurückgegebenen Artikel zeigt: