Mit der Einstellung zur Rückerstattung der Versandkosten können die ursprünglichen Versandkosten erstattet werden, wenn ein Kunde seine gesamte Bestellung zurücksendet.
Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn:
- Die Einstellung für die Rückerstattung der Versandkosten im Admin-Bereich aktiviert ist (sie kann pro Flow aktiviert werden).
- Es sich um eine vollständige Rücksendung handelt, d. h. der Kunde sendet alle Artikel zurück und keiner davon ist als REJECTED oder REMOVED gekennzeichnet.
Wenn alle Kriterien erfüllt sind, erhält der Kunde den vollständigen Betrag der ursprünglichen Versandkosten der Bestellung zurück.
So aktivieren Sie die Rückerstattung der Versandkosten
- Gehen Sie zu Widget settings > Market Setup.
- Scrollen Sie nach unten zu Return policies oder Claim policies (je nachdem, welchen Flow Sie konfigurieren möchten), und klicken Sie auf die entsprechende Richtlinie, um sie zu erweitern.
- Aktivieren Sie Shipping refund.
- Klicken Sie auf Save and apply.
Sobald die Funktion aktiviert ist und die Rücksendung die Kriterien für eine vollständige Rücksendung erfüllt, berücksichtigt nShift Returns die Rückerstattung der Versandkosten automatisch in den Gesamtsummen.