Kategorien ermöglichen es, relevantere Gründe in Ihrem Rücksendeflow anzuzeigen. Wenn Sie viele verschiedene Arten von Waren verkaufen, sind nicht alle Gründe anwendbar – „zu klein" wäre zum Beispiel für Kleidung relevant, aber nicht für ein Buch. Wenn die Artikel in Ihrem Webshop bestimmte Kategorien wie Elektronik, Kleidung usw. haben, können Sie passende Kategorien zu Gründen hinzufügen und diese nur für Produkte in den relevanten Kategorien anzeigen.
Kategorien zu Gründen hinzufügen
Kategorien können hinzugefügt werden, wenn Sie den Rücksendeflow konfigurieren. Eine ausführlichere Anleitung finden Sie unter Setting up the Returns Widget
- Gehen Sie zu Widget Settings > Reasons & Conditions.
- Erweitern Sie den Bereich Reasons und klicken Sie auf einen vorhandenen Grund, um ihn zu bearbeiten, oder fügen Sie einen neuen hinzu.
- Geben Sie eine oder mehrere Kategorien in das Feld Product Categories ein und drücken Sie Enter.
Ein Grund wird nur für Produkte in den ausgewählten Kategorien angezeigt. Alle Gründe gehören zur Standardkategorie, es sei denn, Sie entfernen sie. Solange ein Grund zur Standardkategorie gehört, wird er für alle Produkte angezeigt. Wenn ein Grund keine Kategorien hat, wird er nirgendwo angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie die Returns-API verwenden, stellen Sie sicher, dass Kategorien in der API-Anfrage enthalten sind. Die technische Dokumentation finden Sie hier.