In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, einen Rücksendefall durch das Anbieten einer teilweisen Rückerstattung zu lösen. Dieser Ansatz wird häufig verwendet, um eine Kundenbeschwerde zu bearbeiten, während der Kunde den Artikel behalten darf.
- Gehen Sie zur Admin-Oberfläche.
- Klicken Sie auf die entsprechende Rücksendebestellung.
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Artikelpreis.
- Wählen Sie zwischen einem Percentage- oder Flat-Rabatt. Die folgenden Beispiele zeigen einen Rabatt von 25 % im Vergleich zu einem festen Rabatt von 20 EUR.
- Klicken Sie auf Apply.
- Aktivieren Sie Process refund und klicken Sie auf Submit changes.