Nachfolgend finden Sie ein Beispiel, wie ein Rückgabeprozess (oder Umtausch-/Reklamationsprozess) im nShift Returns Widget aussehen kann. Es ist wichtig zu beachten, dass der Prozess auf vielfältige Weise angepasst werden kann. (Informationen zur Konfiguration des Returns Widgets finden Sie hier).
- Klicken Sie auf den Rückgabelink in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Geben Sie die email address und die Order number ein, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf View order. (Dieser Schritt kann übersprungen werden, wenn Sie einen Link des Shops erhalten haben, der E-Mail-Adresse und Bestellnummer enthält, oder Sie können auf Forgot order number klicken, um sich per E-Mail anzumelden – weiterlesen hier).
- Klicken Sie auf den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie den return type. Dies kann Return, Exchange oder Claim sein, je nach den vom Shop angebotenen Optionen und was für den Artikel verfügbar ist. Klicken Sie auf Continue.
- Wählen Sie einen reason for return und die condition of product. Bei einigen Auswahlen können Kommentare und die Möglichkeit zum Hochladen eines Bildes vorhanden sein. Klicken Sie auf Continue to shipping.
- Wählen Sie eine shipping method und klicken Sie auf Confirm.
- Wählen Sie eine Rückerstattungsmethode, z. B. Money, und klicken Sie auf Confirm.
- Die Rückgabe ist jetzt registriert.