Log ind

nShift Help Center

Opret et Action Center og inviter agenter

Avatar
Malene Tidemann
Opdateret

Du skal oprette et Action Center for at begynde at bruge Scan App Pro. Denne artikel forklarer, hvordan du opretter et nyt Action Center og inviterer agenter.

For mere information om Scan App Pro kan du læse artiklen Kom i gang med Scan App Pro.


Lær om:

Opsætning af dit Action Center

  1. Log ind på nShift Portal, og gå til Track > Action Center i den øverste menu. Første gang du besøger siden, vises en introduktionsside.
     
  2. Klik på knappen Create new Action Center på introduktionssiden.
     
  3. Vælg et navn til dit Action Center, og klik på Create.
     
  4. Opdater oplysningerne på siden General Action Center settings, og klik på Save.



     

 

Inviter agenter

Brugerne af din Scan App Pro-løsning kaldes agenter. Du kan invitere agenter fra dit Action Center.

  1. Log ind på nShift Portal, og gå til Track > Action Center.
     
  2. Fra siden Invites klikker du på knappen New invite.
     
  3. Udfyld felterne, og klik på Save. Der sendes nu en SMS- eller e-mailinvitation til din nye agent. Hvis du har flere hændelsesprofiler, kan du inkludere en skabelon i invitationen. (Læs mere om hændelsesprofiler her).

    invite-agent.png
     
  4. Brug filtermulighederne øverst til at søge efter dine inviterede agenter. Vælg Full name eller Invite key, og angiv en filterværdi.

    filter-agents.png
     
  5. Når din agent har accepteret invitationen, er du klar til at tilføje flere oplysninger. Se Administrer agentindstillinger for yderligere detaljer.
     

Tip: Når du inviterer agenter, anbefaler vi at bruge personlige oplysninger (e-mail eller telefonnummer) for hver agent og ikke generiske oplysninger som en mailingliste. Dette gør det muligt at administrere agenter individuelt, f.eks. blokere en enkelt agent osv.

 

Installation af Scan App Pro

Du kan downloade Scan App Pro fra App Store og Google Play. Dette gøres ved at klikke på linket i SMS- eller e-mailinvitationen fra nShift Portal. Se afsnittet om invitere agenter.

Når du har downloadet appen, skal du registrere dit navn og mobilnummer (ved SMS-invitation) eller e-mailadresse (ved e-mailinvitation) i Scan App Pro. Din Scan App Pro konfigureres automatisk, og du er klar til at bruge den.


For at lære mere om brugen af Action Center og opsætning af hændelser, se disse artikler:

Se alle vores Scan App- og Action Center-artikler her.

Relaterede artikler