Forventet leveringsdato

nShift Track viser en forventet leveringsdato — det tidspunkt, hvor pakken forventes at ankomme. Afhængigt af forsendelsen er det enten en enkelt deadline eller et leveringsinterval med en start og en slutning.

Datoen kan komme fra seks forskellige steder: fra transportøren, fra dine egne aftaler og systemer eller — når ingen af disse har oplysninger — fra nShift ETA, nShifts egen AI-forudsigelse. Track kontrollerer alle seks i en fast rækkefølge og bruger den første, der har en værdi.

Fordi nShift ETA udfylder de huller, som de andre efterlader, kan du forvente en forventet leveringsdato på stort set alle forsendelser, og felterne Forventet levering er pålidelige nok til at filtrere, sortere og rapportere på tværs af hele din mængde.

Hvor den forventede leveringsdato kommer fra

Track evaluerer de seks kilder i denne rækkefølge og bruger den første, der returnerer en værdi.

Hvorfor rækkefølgen ser sådan ud

Prioritet 1 og 2 er transportørens egne data, og transportøren er den mest autoritative kilde til sit eget netværk.

Prioritet 3–5 er data, som du har valgt at levere — fra dine SLA-aftaler, dit ERP-system eller dit ordresystem. nShift tilsidesætter ikke dine data med sine egne, heller ikke i tilfælde, hvor en forudsigelse måtte vise sig at være mere præcis.

nShift ETA står derfor sidst. Den konkurrerer aldrig med en dato, der allerede findes; den udfylder kun tomme felter.

Hvis du hellere vil bruge nShift ETA end dine egne konfigurerede datoer, skal du stoppe med at udfylde de tilsvarende kilder. Så længe referencefelterne 292/293 eller 110/111 indeholder en værdi, eller der findes en SLA-konfiguration, vinder disse, og der foretages ingen forudsigelse for den pågældende forsendelse.

Sådan ser du, hvilken kilde der blev brugt

Rapporter viser ikke kun datoen — de fortæller også hvor den kom fra i kolonnen Kilde til forventet levering, som vises ved siden af Start på forventet levering og Slut på forventet levering.

I rapporter vises nShift ETA som nShift AI-forudsigelse. Hvis ingen kilde leverede en dato, er cellen tom.

Det er vigtigere at kende kilden, end det umiddelbart ser ud til:

• Det fortæller dig, hvor meget vægt du skal tillægge datoen. En ETA leveret af transportøren, en dato fra din egen SLA-aftale og en AI-forudsigelse er tre forskellige typer oplysninger. Kildekolonnen gør det muligt for dig — og dit kundeserviceteam — at skelne mellem dem med et enkelt blik.
• Det viser dig, hvor dine data har huller. Hvis en hel transportør eller et helt marked viser nShift AI-forudsigelse på hver række, sender transportøren ikke ETA i returdata og er ikke dækket af en SLA-konfiguration. Det er værd at vide, og det er synligt uden at spørge nogen.
• Den følger med, når du eksporterer. Kilden er inkluderet i rapporteksporten, så du kan gruppere eller tælle efter kilde i et regneark — for eksempel for at se, hvor stor en del af din mængde der er bekræftet af transportøren sammenlignet med forudsagt.

Ikke alle kilder udfylder begge datoer

Kilderne varierer i, hvor præcise de er, og kildekolonnen fortæller dig, hvilken type du ser på:

• Transportørens SLA-konfiguration giver typisk kun en Slut på forventet levering — en dato med klokkeslættet 23:59, hvilket betyder "inden udgangen af denne dag". Start på forventet levering er tom, fordi en aftale om transittid definerer en deadline, ikke et interval.
• nShift ETA returnerer et reelt interval med både en start og en slutning — for eksempel fra kl. 08:00 til 10:00 samme dag.

En tom Start på forventet levering er derfor forventet adfærd for nogle kilder og ikke en manglende værdi.

Hvor du kan se den

Forsendelsesvisning

Den forventede leveringsdato vises i visningen med oplysninger om forsendelsen. Hvis du vil se, hvilken af de seks kilder den kom fra, skal du bruge kolonnen Kilde til forventet levering i rapporter.

Rapporter

Slut på forventet levering er tilgængelig som en rapportkolonne og viser den bedst tilgængelige dato for hver forsendelse. Start på forventet levering er tilgængelig for teams, der ønsker hele intervallet. Begge kan sorteres og filtreres efter datointerval, og begge kan eksporteres.

Shipment Data API

Forsendelsens felter deliveryStart / deliveryEnd udfyldes ud fra den fundne dato, og deliveryWindowSource angiver, hvor disse datoer kom fra — værdien 6 for en nShift ETA-forudsigelse, den sidste kilde i kæden. Det gør det muligt for dine egne systemer at behandle en forudsigelse anderledes end en forpligtelse fra transportøren.

Om nShift ETA — AI-forudsigelsen

nShift ETA er nShifts eget estimat af, hvornår en pakke ankommer, genereret ud fra historiske leveringsdata og ikke ud fra en meddelelse fra transportøren eller en kontraktlig transittid. Den findes for at udfylde det hul, som de fem ovenstående kilder efterlader: Mange transportører sender ikke en forventet leveringsdato sammen med deres statusbegivenheder, og ikke alle konti har konfigurerede SLA-transittider. Disse forsendelser viste tidligere slet ingenting. 

Hvornår forudsigelsen foretages

• En forudsigelse foretages kun hvis prioritet 1–5 ikke har returneret noget for den pågældende forsendelse.
• Den anmodes, når den første begivenhed, der starter leveringstiden, ankommer — den første trackingbegivenhed med SLA-status Åben, typisk transportørens første scanning med statussen "afhentet" eller "under transport".
• Indtil en sådan begivenhed ankommer, anmodes der ikke om en forudsigelse. En forsendelse, som du netop har oprettet, men som transportøren endnu ikke er begyndt at flytte, viser normalt ingen forventet leveringsdato.
• Forudsigelsen foretages én gang pr. forsendelse og gemmes. Den genberegnes ikke, når senere trackingbegivenheder ankommer.

Udløseren er den første SLA-åbnende begivenhed og ikke den registrerede udskriftsdato, fordi en pakke ikke altid afhentes den dag, den registreres. Når man starter fra den begivenhed, der faktisk starter leveringstiden, giver det et mere realistisk interval. Den samme udløser bruges til forsendelsesrapporten, forsendelsesvisningen og Shipment Data API, så alle tre stemmer overens.

Hvis forudsigelsestjenesten ikke er tilgængelig eller ikke kan producere et resultat, efterlades feltet tomt. Der vises ingen opdigtet dato, og der vises ingen fejl for dig.

Hvad forudsigelsen er baseret på

nShift sender modellen til forudsigelsen et minimalt, ikke-personligt sæt forsendelsesattributter:

• Transportørens produktkoncept (den anvendte tjeneste)
• Afsenderadresse — by, postnummer, land
• Modtageradresse — by, postnummer, land
• Forsendelsesdatoen
• Forsendelsens vægt

Der bruges ingen modtagerens navne, gadeadresser, kontaktoplysninger eller ordreindhold. Modellen returnerer et leveringsinterval — et start- og sluttidspunkt — i stedet for et enkelt tidsstempel.

Modellen trænes på leveringshistorik fra nShift-platformen og genoplæres regelmæssigt, efterhånden som der akkumuleres flere data, så nøjagtigheden forbedres over tid.

Godt at vide

• En forudsigelse er ikke en forpligtelse. nShift ETA er det bedste estimat baseret på, hvordan sammenlignelige forsendelser historisk har klaret sig. Det er ikke en service-level-aftale med transportøren, og det bruges ikke til at måle transportørens ydeevne — transportørens ydeevne måles stadig i forhold til din konfigurerede SLA.
   
• Ingen konfiguration er nødvendig. Der er ikke noget, du skal konfigurere. Forsendelser uden en anden kilde begynder automatisk at modtage et forudsagt interval.
   
• Nøjagtigheden varierer efter rute. Ruter og tjenester med stor historisk mængde forudsiges mere sikkert end sjældne ruter og tjenester.
   
• Eksisterende felter ændres ikke. Referencefelterne 110/111, 292/293 og 329/330 fortsætter med at fungere præcis som før. Intet, du leverer i dag, overskrives eller fortolkes på ny.