Vi anbefaler at optimere dine Scan App Pro-hændelser, så kun de nødvendige trin vises i appen. Dette vil gøre din arbejdsgang hurtigere og mere effektiv.
Konfigurationen af hændelser foretages i Action Center i Portal. Denne artikel viser dig, hvordan du konfigurerer to enkle og grundlæggende forløb.
Hvis du er en eksisterende kunde, der migrerer fra den gamle Scan App Pro, bedes du gå til det sidste eksempel for at lære, hvordan du optimerer dit forløb.
Eksempler i denne artikel:
- Oprettelse af en simpel scanningshændelse
- Indhentning af en signatur til at afslutte en hændelse
- Optimering af arbejdsgange for kunder, der migrerer fra den gamle Scan App Pro
Oprettelse af en simpel scanningshændelse
I dette afsnit viser vi dig, hvordan du opretter en ny simpel hændelse. Du kan også redigere en eksisterende hændelse for at optimere din arbejdsgang.
- Gå til Action Center > Settings > Scan App Events i nShift Portal, og klik på New.
- Vi har navngivet hændelsen Out for delivery og valgt en matchende normaliseret status. I sektionen Related info har vi deaktiveret alle indstillinger. Hvis oplysningerne er sat til Optional eller Required, skal du trykke igennem dem i Scan App Pro.
- Klik på Save for at oprette hændelsen.
- Når du bruger hændelsen i Scan App Pro, vil du se knappen Complete straks efter scanning af en stregkode.
Indhentning af en signatur til at afslutte en hændelse
Det er muligt at lade en signatur afslutte en hændelse. Det gør din arbejdsgang meget hurtigere og mere effektiv. I eksemplet nedenfor lader vi signaturen afslutte hændelsen "Delivered" og sætter den desuden til obligatorisk.
- Klik på ikonet Edit
ud for hændelsen "Delivered".
- Markér afkrydsningsfeltet ud for Signature closes event.
- Sæt Signature til Required under Related info. I eksemplet har vi også valgt at sætte Comment til Optional, så det er muligt at efterlade en kommentar til hændelsen.
- Klik på Save for at anvende ændringerne.
-
I Scan App Pro vil arbejdsgangen se sådan ud: Vælg en hændelse og scan en stregkode, skriv valgfrie kommentarer, og tilføj en signatur. Når du trykker på knappen Complete på skærmen Signature, gemmes hændelsen, og du sendes til hovedskærmen, klar til at scanne næste pakke.
Optimering af arbejdsgange for kunder, der migrerer fra den gamle Scan App Pro
Eksisterende Action Center-opsætninger har hændelsesegenskaber som Billede, Vægt, Mål, Kommentar og Lokation sat til Optional som standard. Det betyder, at agenter, der begynder at bruge Scan App Pro, skal gennemgå disse skærmbilleder, inden de kan fuldføre hændelsen. Dette er tidskrævende, hvis oplysningerne ikke er nødvendige.
Hvis du ønsker, at dine agenter skal have en hurtigere og mere produktiv arbejdsgang, skal du ændre hændelsesegenskaberne, så kun de nødvendige skærmbilleder vises, og deaktivere dem, du ikke har brug for.
- Gå til Action Center > Settings > Scan App Events i nShift Portal.
- Klik på redigeringsikonet
- Vi ønsker et meget enkelt forløb for hændelsen "Ready for pick-up", så vi deaktiverer alle indstillinger under Related info. Klik på Save.
- Gennemgå alle hændelser på denne måde, og deaktivér alle relaterede oplysninger, du ikke ønsker i din arbejdsgang i Scan App Pro. Hvis en egenskab er sat til Required, vil brugeren ikke kunne fortsætte arbejdsgangen, før de nødvendige oplysninger er angivet.
- Når du bruger den optimerede hændelse "Ready for pick-up" i Scan App Pro, vil knappen Complete nu vises straks efter scanning af stregkoden.