Ticket er den webbaserede version af DeliveryHub. Den kan tilgås via en internet browser og hænger tæt sammen med Portal. Alt ligger i skyen og bliver automatisk opdateret. 

Denne artikel er en guide til nye brugere af Ticket. Den vil gennemgå de mest grundlæggende funktioner og hjælpe dig med at komme i gang:

• Portal
• Gennemgang af menupunkterne
• Oprettelse af en forsendelse
• Overførsel af data til transportørerne
• Integration

Portal

Du har adgang til Ticket via Portal. Portalen er alt, hvad der har med rapporter og statistikker at gøre, og Ticket er der, hvor du producerer forsendelser, men i praksis kan det betragtes som én platform. 

Gå til https://www.consignorportal.com. Indtast Username (brugernavn) og Password (adgangskode) og klik på Login.

Når du logger ind på Portal, havner du altid på startsiden, som indeholder en oversigt med nøgletal og et søgefelt. Brug søgefeltet til at søge i dine forsendelser. Du kan indtaste et hvilket som helst søgeord, der er relateret til en forsendelse, fx forsendelses- eller pakkenummer, ordrenummer, modtagers navn, by eller gadenavn. 

På startsiden har du også adgang til vores Help Center med mere end 500 artikler og guides og direkte adgang til at komme i kontakt med vores kundeservice. 

Læs følgende artikler, hvis du vil vide mere om Portal:

• Kom godt i gang med Portal
• Søgning i Portal

Gennemgang af menupunkterne

Dette afsnit vil give dig en kort gennemgang af menupunkterne i Ticket. (Betegnelserne fra den danske version af Ticket er nævnt i parentes).

New (Ny)
Her opretter du nye forsendelser.

Inbox (Indbakke)
Indeholder importerede forsendelser, som ikke er sat til autoprint. Dette er brugbart, hvis du har brug for at tilføje ekstra informationer før print.

Draft (Kladder)
Hvis du gemmer en forsendelse før den er printet, vil du kunne finde den her. Klik på en kladde for at åbne den og færdiggøre forsendelsen.

Error Handling (Fejlforsendelser)
Her kan du finde importerede forsendelser, som er fejlet i forbindelse med valideringen. Klik på en forsendelse for at åbne den i produktionsvinduet og udfyld de manglende oplysninger, før du klikker på Print-knappen.

Outbox (Udbakke)
Efter print bliver en forsendelse placeret i udbakken. Fra udbakken kan du overføre data (EDI-filer) til transportørerne.

Manifests (Partier)
Indeholder en liste over alle dine overførte partier (transmitted batches). Et parti består af de forsendelser, som er overført sammen. Efter overførslen vil forsendelserne forsvinde fra udbakken og blive placeret i Batches.

Print boxes (Printbokse)
Print boxes er virtuelle containere, som du kan placere dine forsendelser i indtil du er klar til at printe dem. Læs mere om denne funktion og hvordan den anvendes her: Brug af Printbokse i Ticket.

Address Book (Adressebog)
Dine gemte kontakter. Det er en god idé at oprette kontaktlister hvis du ofte laver manuelle forsendelser. Det gør det muligt at udfylde alle kundeinformationerne på en ny forsendelse ved at indtaste kundenummeret. 

Settings (Indstillinger)
Dette er stedet hvor du kontrollerer udskriftsindstillinger, enheder, tidszone med mere. Læs denne artikel for at få en mere detaljeret gennemgang: Settings-fanen i Ticket. 

Oprettelse af en forsendelse

Følg disse trin for at oprette en forsendelse eller se videoen nedenfor.

1. Gå til New Bookings > New i topmenuen for at oprette en forsendelse. Dette vil sende dig til produktionsvinduet. (Klik på billedet for at se det i stort).
   
   
   
   
2. Vælg et produkt under Carrier-fanen. Produktlisten indeholder alle de produkter, som er tilgængelige i din Ticket. Marker også eventuelle tilvalg af ekstra services her. 
   
   
   
   
3. Udfyld oplysninger om modtager af forsendelsen: navn, adresse, postnummer, by og land. Yderligere kontaktoplysninger såsom telefonnummer og email kan være påkrævet. Hvis du mangler oplysninger, der kræves af transportøren, vil du få en fejlmeddelelse, når du prøver at printe labelen. 
   
   
4. Mange kunder har en standard afsenderadresse tilføjet til deres opsætning. Hvis dette er tilfældet for dig, kan du springe over at udfylde afsenderadressen, da denne automatisk vil være udfyldt. 
   
   
5. Udfyld oplysninger om godset såsom antal pakker, indhold, vægt osv. 
   
   
6. Hvis det er relevant for din forsendelse, kan du udfylde yderligere oplysninger i fanerne References, Messages, COD og IF Insurance.
   
   
7. Klik på Print-knappen når du er klar til at udskrive labelen. Med standardindstillingerne åbner Ticket labelen i en PDF-læser. (Se vores artikel om Printeropsætning i Ticket, hvis du ønsker at bruge en termoprinter)
   
   
8. Når du klikker på Print, vil valideringerne på de obligatoriske felter vise dig, om du mangler at udfylde noget. Udfyld de manglende oplysninger og klik på Print igen.

Video om oprettelse af en forsendelse

Overførsel af data til transportørerne

Når du har udskrevet en label, bliver forsendelsen placeret i Outbox. Ticket understøtter både transportører som kræver EDI-filer, og webservice transportører, som automatisk modtager den nødvendige informationer når labelen udskrives.

Hvis du anvender EDI transportører, er det meget vigtigt at huske at overføre data fra Outbox eller at opsætte automatiske overførsler. Følg disse trin for at overføre data til transportørerne manuelt:

1. Gå til New Bookings > Outbox.
   
   
2. Sæt flueben udfor den transportør eller stack som indeholder de forsendelser, du vil overføre. Du kan markere flere eller sætte flueben i Select all. Tallet i parentes efter en transportør viser hvor mange forsendelser, der ligger klar til overførsel.
   
   
   
   
3. Hvis du kun ønsker at overføre nogle udvalgte forsendelser, kan du sætte flueben udfor disse i listen med forsendelser.
   
   
   
   
4. Klik på Transmit knappen når du har valgt, hvad der skal overføres.
   
   
5. Klik på Yes for at bekræfte.
   
   
6. Efter succesfuld overførsel vil listen med forsendelser i højre side være ryddet.

Læs her hvordan du opsætter automatisk overførsel af EDI-filer: Opsæt automatisk overførsel af EDI-filer i Ticket. 

Integration

Ticket kan integreres med dit WMS eller ERP system igennem fil-drop integration eller database integration. Hvis du har brug for integration og autoprint, skal Drop Zone applikationen installeres på dit lokale netværk.

En del af en Ticket integration skal altid opsættes af en teknisk konsulent fra nShift, som har adgang til serveren. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at få opsat en integration, eller hvis du vil vide mere om mulighederne. 

Vi anbefaler også at læse disse artikler for mere information:
Konfiguration af fildrop import i Ticket (Drop Zone)
Konfiguration af ERP integration i Ticket (Drop Zone)