Indstil automatisk returgebyrer og returperioder baseret på ordren – for eksempel gratis returnering ved en ordreværdi over et bestemt beløb eller en længere returperiode under en kampagne.
Sådan fungerer en regel
En regel består af betingelser og handlinger. Når alle betingelser er opfyldt for ordren, udføres handlingerne.
så sættes Return fee til 0
Hver regel gælder for de markeder og det flow, du vælger.
Opret en regel
Log ind på Returns → gå til Settings → Rule engine
- Vælg Create rule.
- Indtast et navn, der beskriver, hvad reglen gør. Navnet vises på listen over regler.
- Vælg et eller flere markeder. En enkelt regel kan omfatte flere markeder.
- Vælg flowet: Returns, Claims eller Exchanges.
- Tilføj mindst én betingelse – et felt, en operator og en værdi.
- Tilføj mindst én handling – et felt og den værdi, der skal angives.
- Vælg Save.
Betingelser
En betingelse består af et felt, en operator og en værdi.
Felter
| Felt | Type | Eksempelværdi |
|---|---|---|
| Order total | Tal | 100 |
| Order create date | Dato | 2026-12-24 |
| Order external ID | Tekst | #1042 |
| Refund method | Tekst | Store credit |
Order total og Order create date bruger værdierne fra ordren, som den blev importeret til nShift.
Brugerdefinerede felter
Hvis du sender ekstra data med dine ordrer – for eksempel en kundegruppe, en produktkategori eller et butiks-ID – kan disse felter føjes til din konto og bruges som betingelser.
Operatorer
| Operator | Bruges med |
|---|---|
| Equal to · Not equal to | Tekst, tal, datoer, sand/falsk |
| Greater than · Greater than or equal to | Tal, datoer |
| Less than · Less than or equal to | Tal, datoer |
| Contains · Does not contain | Tekst |
| In list | Tekst – matcher en hvilken som helst af flere værdier |
Handlinger
En handling angiver en værdi for et felt og erstatter markedets standardindstilling for ordrer, der opfylder betingelserne. En regel kan have flere handlinger, men den kan ikke angive en værdi for det samme felt to gange.
| Handling | Flow | Angiver |
|---|---|---|
| Return fee | Returns | Gebyret, der trækkes fra refusionen |
| Return shipping fee | Returns | Fragtomkostningen, der opkræves for returneringen |
| Return period | Returns | Antal dage, kunden har til at påbegynde en returnering |
| Claim fee | Claims | Gebyret, der trækkes fra refusionen |
| Claim period | Claims | Antal dage, kunden har til at indsende en reklamation |
| Exchange fee | Exchanges | Gebyret, der trækkes fra refusionen |
| Exchange period | Exchanges | Antal dage, kunden har til at påbegynde en ombytning |
Rækkefølge for evaluering
Reglerne evalueres fra toppen af listen og nedad. Hvis to regler, der opfylder betingelserne, angiver en værdi for det samme felt, har reglen øverst på listen forrang.