Sådan fungerer det

Når du bruger nShift Ship til at booke og printe forsendelser, kan disse forsendelser automatisk importeres til nShift Returns – så dine kunder kan registrere returneringer, uden at du behøver at opsætte en separat integration.

Denne artikel forklarer, hvordan forbindelsen mellem Ship og Returns fungerer, og hvad der skal konfigureres for at aktivere den.

Sådan fungerer det

Når en forsendelse i Ship opnår statussen Submitted, eksporteres den automatisk og overføres til Returns, hvor den registreres som en ordre.

Når forsendelsen er tilgængelig i Returns, kan din kunde logge ind på Returns-portalen, finde sin ordre og oprette en returnering for en eller flere varer. Returns booker derefter returforsendelsen tilbage via Ship.

Inden du går i gang

Følgende skal være på plads, inden forsendelser kan importeres:

• Returns skal være aktiveret for din Ship-konto – kontakt nShift Support for at aktivere dette.
• Varedata skal være inkluderet i dine forsendelser – forsendelser uden data på vareniveau kan ikke importeres til Returns og vil ikke være tilgængelige for kunderne til at returnere imod.
• Markedsrouting skal være konfigureret – enten ved at tilknytte landekoder til markeder eller ved at aktivere automatisk markedsrouting (se nedenfor).

Markedsrouting

Ship understøtter to måder at route indkommende forsendelser til det korrekte marked i Returns:

Mulighed 1: Kortlægning af landekoder
Modtagerens landekode bruges til at bestemme, hvilket marked i Returns forsendelsen tilhører. Sørg for, at dine markeder i Returns har de korrekte landekoder tilknyttet.

Mulighed 2: Automatisk markedsrouting
Hvis du foretrækker det, kan Returns automatisk tildele forsendelser til det korrekte marked baseret på leveringslandet. Sådan gør du:

1. Gå i Returns Admin til General settings, og aktiver Automatic market routing.
2. Tildel de relevante landekoder til hvert marked, så Returns ved, hvor hver forsendelse skal routes hen.

Påkrævede forsendelsesdata

For at en forsendelse kan importeres korrekt til Returns, skal følgende varefelter være udfyldt, når forsendelsen oprettes i Ship:

Varefelter

Hvis en forsendelse ikke kan importeres

I de fleste tilfælde overføres forsendelser automatisk til Returns, når de opnår statussen Submitted. Hvis en forsendelse ikke vises i Returns, kan det skyldes manglende varedata eller en markedsrouting-konfiguration, der skal opdateres.

Hvis du bemærker, at en forsendelse mangler i Returns, skal du kontakte nShift Support med ordrenummeret, så undersøger vi sagen.