Når du bruger nShift Transsmart til at booke og printe forsendelser, kan disse forsendelser automatisk importeres til nShift Returns – så dine kunder kan registrere returneringer, uden at du behøver at opsætte en separat integration.
Denne artikel forklarer, hvordan forbindelsen mellem Transsmart og Returns fungerer, og hvad dit team skal konfigurere for at aktivere den.
Sådan fungerer det
Integrationen udløses automatisk af forsendelsens status. Når en forsendelse i Transsmart opnår statussen LABL (label printet), overføres den automatisk til Returns og registreres som en udgående ordre.
Når forsendelsen er tilgængelig i Returns, kan din kunde logge ind på Returns-portalen, finde sin ordre og oprette en returnering for en eller flere varer. Returns booker derefter returforsendelsen tilbage via Transsmart.
Inden du går i gang
Følgende skal være konfigureret, inden forsendelser kan importeres:
- Returns skal være aktiveret for din Transsmart-konto – kontakt nShift Support for at aktivere dette.
- En Returns-integrationsbruger skal oprettes – Transsmart bruger et dedikeret brugernavn og en adgangskode til at autentificere sig over for Returns, når forsendelser overføres.
- Varedata (følgesedler) skal være inkluderet i dine Transsmart-forsendelser – forsendelser uden data på vareniveau kan ikke importeres til Returns og vil ikke være tilgængelige for kunder til at returnere imod.
- Markedsrouting skal være konfigureret – enten via cost center-tilknytning eller automatisk markedsrouting baseret på leveringslandet (se nedenfor).
Markedsrouting
Transsmart understøtter to måder at route indkommende forsendelser til det korrekte marked i Returns:
Mulighed 1: Cost center-tilknytning
Transsmart-cost center-værdien tilknyttes direkte til Returns-markedskoden. Brug dette, hvis dine forsendelser allerede anvender cost centers til at skelne mellem markeder – sørg blot for, at dine cost center-værdier svarer til de markedskoder, der er konfigureret i Returns.
Mulighed 2: Automatisk markedsrouting
Hvis du ikke bruger cost centers, kan Returns automatisk tildele forsendelser til det korrekte marked baseret på leveringslandet. Sådan gør du:
- Gå i Returns Admin til General settings, og aktiver Automatic market routing.
- Tildel de relevante landekoder til hvert marked, så Returns ved, hvor hver forsendelse skal rutes hen.
Hvis begge er konfigureret, har automatisk markedsrouting forrang.
| Transsmart-felt | Returns-felt | Påkrævet |
|---|---|---|
| Forsendelse → ordrereference | Ordre-ID | Ja |
| Forsendelse → modtagerens e-mail | Kundens e-mail | Ja |
| Forsendelse → modtagerens navn | Kundens navn | Ja |
| Forsendelse → modtagerens adresse | Gadenavn og -nummer | Ja |
| Forsendelse → modtagerens by | By | Ja |
| Forsendelse → modtagerens postnummer | Postnummer | Ja |
| Forsendelse → modtagerens land | Land (ISO alpha-2) | Ja |
| Cost center | Markedskode | Nej |
| Følgeseddellinje → produkt-ID | Produkt-ID | Ja |
| Følgeseddellinje → varenavn | Produktnavn | Ja |
| Følgeseddellinje → antal | Antal | Ja |
| Følgeseddellinje → pris | Nettobeløb | Nej |
| Følgeseddellinje → valuta | Valuta | Nej |
Følgeseddellinje → articleThumbnailUrl | Miniaturebillede | Nej |
Følgeseddellinje → articleImageUrls | Produktbilleder | Nej |
Hvis en forsendelse ikke kan importeres
I de fleste tilfælde overføres forsendelser automatisk til Returns, når de opnår LABL-statussen. Hvis en forsendelse ikke vises i Returns, kan det skyldes manglende varedata eller et cost center, der ikke svarer til et Returns-marked.
nShift Support kan undersøge sagen og manuelt genudløse importen, hvis det er nødvendigt. Til dette skal forsendelsesstatussen i Transsmart nulstilles og gennemføres igen – dette håndteres af nShift og er ikke noget, du selv skal gøre.
Hvis du bemærker, at en forsendelse mangler i Returns, skal du kontakte nShift Support med ordrereferncen, så undersøger vi sagen.