Afhentningskode gør det muligt for butikspersonale at udlevere pakker til kunder ved hjælp af en unik kode. Der er ikke behov for at søge efter navn eller sporingsnummer. Når en pakke ankommer til butikken, sendes en kode til kunden via SMS eller e-mail. Når kunden kommer for at hente, oplyser de koden, og agenten bruger Scan App til at finde og udlevere den korrekte pakke.
Før du går i gang
Afhentningskode skal opsættes i din Book & Print-platform, før agenter kan bruge den. Dette gøres af din administrator:
- Feltet Pickup Code skal tilføjes til forsendelser under Referencer, via importfil eller via API (
ReferenceKind 327). - Koder genereres typisk eksternt og importeres. De oprettes ikke inde i Scan App.
- Kunder modtager deres kode via SMS eller e-mail, udløst af en scanhændelse (fx "Klar til afhentning") konfigureret i Action Center.
- Hvis din arbejdsgang bruger Opbevaringssted, skal det konfigureres på den relevante ankomsthændelse i Action Center → Indstillinger → Scan App-hændelser — indstil det til Påkrævet eller Valgfrit, så personalet registrerer, hvor hver pakke blev placeret, da den ankom.
Sådan bruger du afhentningskode
- Fra hovedskærmen åbner du menuen og trykker på Afhentning.
- Indtast kundens afhentningskode (skelner mellem store og små bogstaver) og tryk på Næste.
- Scan App henter den/de matchende forsendelse(r) fra systemet og viser deres status og opbevaringssted.
- Find pakken — opbevaringsstedet, der vises, fortæller, hvor den blev placeret, da den ankom.
- Tryk på pakken for at vælge den.
- Vælg den passende leveringshændelse (fx "Afhentet af modtager").
- Hvis det er konfigureret i Action Center, kan du blive bedt om at indsamle en underskrift som bevis på afhentning.
- Tryk på Fuldfør for at uploade hændelsen.
Afhentningskoder er gyldige i 30 dage fra de genereres.
Flere pakker under samme kode
Hvis flere forsendelser deler samme afhentningskode, håndterer Scan App dette på to måder:
- Forskellige modtagere, samme kode — en skærm med "Flere modtagere" vises. Vælg den korrekte modtager, før du fortsætter.
- Samme modtager, samme kode, samme ordrenummer — forsendelserne bliver slået sammen og vist under én modtagerpost. Fuldfør hændelsen én gang for at dække alle pakker i gruppen.
Tips
- Afhentningskoder er skelner mellem store og små bogstaver. Hvis en kunde siger, at koden ikke virker, så tjek store og små bogstaver.
- Hvis Opbevaringssted er aktiveret i din Action Center-opsætning, vises det ved siden af hver pakke, så du hurtigt kan finde den rigtige hylde uden at søge manuelt.
- Hvis en pakke ikke vises, kan koden være udløbet (30-dages grænse), eller forsendelsen kan endnu ikke være ankommet i systemet — tjek med din administrator.