Denne artikel forklarer, hvordan Checkout-appen fungerer i Shopify, og besvarer nogle af de mest almindelige spørgsmål om kundeoplevelsen ved kassen.

Liste over spørgsmål:

• Hvad sker der, når en kunde når Shopify-kassesiden?
• Hvad afgør, hvilke leveringsmuligheder der vises?
• Hvad ser kunden i kassen?
• Hvordan sorterer Shopify leveringsmuligheder?
• Hvad sker der, efter kunden afgiver ordren?
• Hvordan vises leveringsvalget i Shopify Admin?
• Kan jeg se nShift leveringsdetaljer direkte i Shopify-ordrevinduet?
• Hvad hvis jeg har opsat multiwarehouse?
   

Hvad sker der, når en kunde når Shopify-kassesiden?

Når en kunde går til kassen og indtaster sin leveringsadresse, anmoder Shopify automatisk om tilgængelige leveringsmuligheder fra nShift Checkout-appen.

Trin-for-trin proces

1. Kunden indtaster sin leveringsadresse.
    
2. Shopify sender en prisforespørgsel til nShift Checkout-appen.
    
3. Appen videresender forespørgslen til nShift Checkout API.
    
4. nShift Checkout API vurderer forespørgslen baseret på:
   • Leveringsadressen
   • Produkter i kurven
   • Kurvens værdi
   • Produktattributter (såsom vægt eller dimensioner)
   • Kundedata (hvis relevant)
   • Eventuelle regler konfigureret i din valgte Checkout-konfiguration
5. API’en returnerer de leveringsmuligheder, der matcher dine konfigurerede regler.
    
6. Shopify viser disse leveringsmuligheder i kassen.
    

Hvad afgør, hvilke leveringsmuligheder der vises?

De tilgængelige leveringsmuligheder afhænger fuldstændigt af, hvordan din nShift Checkout-konfiguration er opsat.

Leveringsmuligheder, priser og tilgængelighed kan variere afhængigt af:

• Kurvens samlede værdi
• Specifikke produkter eller produktgrupper
• Vægt og dimensioner
• Kundetype eller tags
• Destinationens land eller postnummer
• Eventuelle andre regler, du har konfigureret
   

Hvad ser kunden i kassen?

For hver tilgængelig leveringsmulighed viser Shopify følgende, forudsat at det er konfigureret i nShift Checkout UI:

• Servicenavnet
• Prisen
• For afhentningssteder:
  • Navn på afhentningssted
  • Adresse for afhentning
  • Afstand til afhentningsstedet
• Anslået leveringstid (ETA)
• En beskrivelse, hvis konfigureret og relevant

Hver leveringsmulighed inkluderer altid en pris.

Shopify styrer, hvordan mulighederne vises visuelt, men indholdet, såsom navn, priser, logik og tilgængelighed, defineres i din nShift Checkout-konfiguration.

Hvordan sorterer Shopify leveringsmuligheder?

Shopify styrer rækkefølgen, hvori leveringsmuligheder vises under kassen. nShift Checkout-appen sender alle tilgængelige muligheder, men Shopify bestemmer, hvordan de vises for kunden.

Shopify sorterer mulighederne i følgende rækkefølge:

• Pris: den billigste mulighed vises først og er forvalgt.
• Alfabetisk rækkefølge: hvis to muligheder har samme pris, vises de alfabetisk efter deres titel.

Da sorteringen styres af Shopify, kan den rækkefølge, du ser på kassenside i Shopify, afvige fra den rækkefølge, der vises i dit nShift Checkout UI.
 

Hvad sker der, efter kunden afgiver ordren?

Når kunden har gennemført betalingen med succes, opretter Shopify ordren.
 

Ordrebekræftelse

Efter betalingen ser kunden en Ordrebekræftelsesside, der bekræfter, at købet var vellykket. Denne side inkluderer den valgte leveringsmulighed, så kunden kan bekræfte den valgte forsendelsesmetode.

Den valgte leveringsmulighed medtages også i ordrebekræftelses-e-mailen, som Shopify sender (afhængigt af dine e-mailnotifikationsindstillinger).
 

Hvordan vises leveringsvalget i Shopify Admin?

I Shopify Admin er den valgte leveringsmulighed synlig på to steder:

• Ordrelistevisning: Den valgte forsendelsesmetode vises ved siden af hver ordre.
• Individuel ordre-side: De fulde forsendelsesdetaljer vises i ordresammendraget.

Dette sikrer, at:

• Du tydeligt kan se, hvilken leveringsmulighed kunden valgte
• Dit opfyldelsesteam ved, hvilken transportør/service der skal bruges
• Du kan fortsætte med booking og håndtering af forsendelsen i henhold til den valgte metode

Den viste leveringsmetode i Shopify svarer direkte til den mulighed, der blev returneret af din nShift Checkout-konfiguration på købstidspunktet.

Kan jeg se nShift leveringsdetaljer direkte i Shopify-ordrevinduet?

Ja, se eksemplet nedenfor:

Hvad hvis jeg har opsat multiwarehouse?

Hvis du har flere opfyldelsescentre konfigureret i Shopifys Shipping and delivery-indstillinger, kan varer sendes fra forskellige lagre.

Når en ordre indeholder varer, der er tildelt forskellige lagre, opretter Shopify separate forsendelser. Forsendelsespriserne listes derefter individuelt for hver forsendelse.

Du kan vælge forskellige forsendelsesmuligheder for hver genereret forsendelse.
 

Shopify kan vise forslag som laveste pris eller hurtigste levering, men du kan også vælge brugerdefinerede muligheder for hver forsendelse ved at klikke på “Flere forsendelsesmuligheder”.

Bemærk: Hvis en regel er anvendt i en valgt konfiguration, gælder den kun for den forsendelse, der opfylder regelkriterierne. Den gælder ikke automatisk for alle forsendelser i ordren.