Med lanceringen af den nye Scan App skal alle brugere (agenter) nu logge ind med en nShift Portal-brugerkonto i stedet for blot et telefonnummer eller en e-mailadresse. Det betyder, at alle eksisterende og nye agenter skal (gen)inviteres via nShift Portal, før de kan bruge den nye app.

Bemærk: Vi omtaler Scan App-brugere som 'agenter'. Disse agenter kan være chauffører, der leverer pakker, lagermedarbejdere eller andre, der er involveret i scanning og håndtering af pakker under leveringsprocessen.

Er du ny i Scan App? Læs mere her: Introduktion til den nye Scan App.

Sådan inviterer du agenter i dit Action Center

1. Log ind på nShift Portal, og gå til Track > Action Center.
    
2. Vælg det korrekte Action Center fra rullelisten.
    
3. Gå til fanen Agents, og klik på knappen New Scan App agent.
   
   
    
4. Vælg, hvordan agenten skal oprettes eller tilknyttes:
   
   - Hvis agenten ikke har en nShift Portal-bruger, skal du vælge Create agent and Portal user.
   
   - Hvis chaufføren allerede har en nShift Portal-bruger, skal du følge disse trin:
   1. Gå til Settings > Company Management > Users for at bekræfte, at brugeren eksisterer.
       
   2. Åbn brugeren, og gå til fanen Functionalities.
       
   3. Rul ned, og aktivér Scan App Access.
      
      
       
   4. Vend tilbage til fanen Agents, klik på knappen New Scan App agent, og vælg Create agent and link existing Portal user.
       
   5. Brugeren bør nu vises i rullelisten.
       
5. Udfyld formularen. Angiv agentens navn, e-mailadresse og andre påkrævede oplysninger.
   
   
    
6. Klik på Save for at oprette agenten.
    
7. Agenten modtager nu en invitationsmail fra nShift, hvor vedkommende bliver bedt om at angive en adgangskode, før der kan logges ind i Scan App. Bemærk! Invitationen til at angive adgangskode forklarer ikke, at formålet er at kunne logge ind i Scan App. Den fortæller heller ikke brugeren, at de skal downloade appen. Vi anbefaler, at du kommunikerer med brugeren/agenten om årsagen til invitationen.
    
8. Når adgangskoden er angivet, kan agenter downloade Scan App fra App Store eller Google Play og logge ind med deres nShift Portal-brugernavn og -adgangskode.
    

Sådan giver du en eksisterende agent adgang til den nye Scan App

Hvis du har en eksisterende agent, som du gerne vil invitere til Scan App, kan du gøre det ved at åbne agentprofilen.

1. Klik på agenten under fanen Agents.
2. Klik på knappen User Link.
3. Hvis agenten ikke har en Portal-bruger, skal du oprette en. Hvis agenten allerede har en Portal-bruger, kan du vælge at tilknytte den.

Fejlfinding

Knappen "New Scan App agent" er ikke synlig under fanen Agents

1. Gå til Settings - profilsiden.
2. Klik på Enable for the new Scan App.