Det kan i nogle tilfælde være hensigtsmæssigt at løse en retursag ved at tilbyde en delvis refusion. Denne fremgangsmåde bruges ofte ved håndtering af en kundeklage, hvor kunden får lov til at beholde varen.

1. Gå til Admin.
    
2. Klik på den relevante returordre.
    
3. Klik på blyantsikonet ved siden af vareprisen.
   
   
    
4. Vælg mellem en Percentage- eller Flat-rabat. Eksemplerne nedenfor viser en rabat på 25 % sammenlignet med en fast rabat på 20 EUR.
   
   
   
   
   
    
5. Klik på Apply.
    
6. Markér Process refund og Submit changes.