Når vi opsætter en transportør, beder vi dem om at sende returdata, hvis de understøtter det. Bemærk at det ikke er alle transportører, som understøtter returdata, og nogle transportører understøtter kun statusinformationer og ikke priser og mål. 

Hvis du ikke modtager pris, volumen og vægt i Portalen, og du ved at transportøren er i stand til at sende denne type data, så kontakt vores kundeservice og oplys dit kundenummer hos transportøren (carrier account). Vi vil dernæst undersøge med transportøren om returdata er korrekt aktiveret på din konto.  

Husk at mange transportører leverer returdata med forsinkelse, så du modtager måske først data flere dage efter, at forsendelsen er behandlet.