Hvis Carrier Specific Report osv. ikke udskrives automatisk, skal nedenstående udføres af en IT-kyndig.

Kan der udskrives en Windows testside?

Hvis ikke, så få den it-ansvarlige til at finde fejlen.

• Kan printeren pinges?
• Er det den korrekte driver osv.
• Genstart "print spooleren" med hjælp og godkendelse fra it-folkene.

Kan der udskrives en Consignor Fonts Test Page?

Til trods for, at der kan udskrives en konfigurationsside, kan der forsat være problemer med rapport udskrivning.

• Markér printeren i Server Printers og vælg Advanced.
• Vælg Consignor Fonts Test Page i fanebladet Commands og tryk Execute.
  
  

Er der tale om en netværksprinter eller USB tilsluttet lokal printer?

• Lokale printere kan være defineret under Client Printers direkte på klienten.
• Kontrollér Document Printer Mapping. Husk også at tjekke de nederste niveauer.

Prøv følgende:

User Access Control:

Dette kræver genstart af pc'en.

1. Gå til Start og vælg Control Panel (Kontrol Panel).
   
   
2. Gå til User Accounts (Brugerkonti) og vælg nederst Change User Account Control Settings (Redigér Indstillinger for Kontrol af Brugerkonti).
   
   
3. Sæt barren til Never notify (Giv Aldrig Besked) i bunden og tryk OK for at gemme ændringerne.

DEP - Forhindring af Datakørsel

Kræver genstart.

1. Højreklik på Computer og vælg Properties (Egenskaber).
   
   
2. Vælg Advanced system settings (Avancerede Systemindstillinger).
   
   
3. Gå til fanebladet Advanced (Avanceret) i afsnittet Performance (Ydeevne) og vælg Settings (Indstillinger).
   
   
4. Slå funktionen fra i fanebladet Data Execution Prevention (Forhindring af Datakørsel) ved at vælge: Turn on DEP for essential Windows programs and services only (Slå kun forhindring af datakørsel til for vigtige Windows-programmer og -tjenester).
   
   
5. Genstart systemet.
   
   

Er deaktivering af DEP ikke mulig?

1. Vælg  Turn on DEP for all programs and services except those I select (Slå forhindring af datakørsel til for alle programmer og tjenester, undtaget dem jeg markerer).
   
   
2. Tilføj alle .exe filer fra mappen C:\Programmer(X86)\CONSIGNOR Client.
   
   
3. Afslut med OK.
   
   
4. Genstart systemet

Consignor Service Brugeren:

Kontrollér ConsignorServer Service brugerkonti. Kører den med en Lokal system konto, kan det være en fordel at udskifte den med en domain administrator konto. Husk, hvis du ændrer den, kan der være udfordringer med rettigheder til import og export mappen!

Typen:

Hvilken type er valgt i On-premises Server Printers? A4 skal stå som Window Page.

Rettigheder:

Kontrollér rettigheder på printeren og tilføj SYSTEM konto og CONSIGNOR server service brugeren, hvis den eksisterer og tilføj Computeren, hvor On-premises hovedinstallationen kører på, fx SQL01.

Fjern End of Day report:

Prøv at fjerne End of Day Report og test.

UNC sti:

Tilføj printeren ved hjælp af dennes UNC sti i Server Printers. fx \\printer5

Installerer printeren på ny

Installér printeren direkte på On-premises hovedinstallationen. Der må fx ikke stå "Printer5 on Printerserver".

Andre A4 printere

Er det muligt at få rapporter ud på andre A4 printere?