Hvis Carrier Specific Report osv. ikke udskrives automatisk, kan du prøve nedenstående trin for at løse problemet. Vi anbefaler at få hjælp fra en IT-ekspert.

Kan du udskrive en Windows-testside?

Hvis ikke, skal IT-eksperten finde fejlen.

• Kan du pinge printeren?
• Har den den korrekte driver?
• Genstart print spooler med hjælp fra en IT-ekspert.

Kan du udskrive Consignor Fonts Test Page?

Selvom du kan udskrive en konfigurationsside, kan der stadig være problemer med rapportudskrivning.

• Vælg printeren under Setup>Server Printers og vælg Advanced.
• Vælg Consignor Fonts Test Page i fanen Commands og klik på Execute.
  
  

Er det en netværksprinter eller en lokal printer tilsluttet med USB?

• Lokale printere kan defineres under Client Printers direkte på klienten
• Kontroller Document Printer Mapping. Husk at kontrollere alle niveauer i opsætningsstrukturen.

Prøv følgende:

User Access Control:

Dette kræver en genstart af computeren.

1. Gå til Start i Windows og vælg Control Panel.
    
2. Gå til User Accounts og vælg Change User Account Control settings.
    
3. Sæt markøren på bjælken til Never notify nederst og klik på OK for at gemme ændringen.

DEP - Data Execution Prevention

Kræver genstart.

1. Højreklik på This PC (eller Denne computer) og vælg Properties.
   
    
2. Vælg Advanced system settings.
   
    
3. Gå til fanen Advanced, og vælg Settings under Performance.
   
    
4. Gå til fanen Data Execution Prevention. Aktivér funktionen Turn on DEP for essential Windows programs and services only.
   
    
5. Genstart maskinen.

Kan du ikke deaktivere DEP?

1. Vælg Turn on DEP for all programs and services except those I select.
    
2. Tilføj alle .exe-filer fra mappen C:\Programmer(X86)\CONSIGNOR Client.
    
3. Anvend og klik på OK.
    
4. Genstart systemet.

Consignor Service User:

Kontroller bruger-kontoen for Consignor Server Service. Hvis den kører med en lokal systemkonto, kan det være en fordel at ændre den til en domæneadministrator-konto. Bemærk, at hvis du ændrer den, kan der opstå problemer med rettighederne til import- og eksportmapper.

Type:

Hvilken type er valgt i Consignor Server Printers? A4 skal være Windows Page.

Rettigheder:

Kontroller rettighederne på printeren og tilføj systemkontoen og Consignor server service-kontoen, hvis den findes, og tilføj maskinen, hvor On-premises hovedinstallationen kører, f.eks. SQL01.

Fjern End of Day-rapport:

Prøv at fjerne End of Day-rapporten og test.

UNC-sti:

Tilføj printeren med denne UNC-sti i server printere. F.eks. \\printer5

Geninstaller printeren

Installer printeren direkte i On-premises hovedinstallationen. Den bør f.eks. ikke være "Printer5 on Printerserver".

Andre A4-printere

Er det muligt at få rapporter fra andre A4-printere?