Denne guide vil guide dig gennem alle konfigurationsmulighederne for Returns-widget'en:
Market Setup
- Log ind på selvbetjeningsportalen med dit kunde-ID. Når du er logget ind, vil du se en side med en menu og konfigurationsmuligheder til venstre og en forhåndsvisning af widget'en til højre. Forhåndsvisningen afspejler de ændringer, du foretager på venstre side.
- Gå til Market Setup. Vælg den valuta og det sprog, du ønsker til din returside. Du kan aktivere så mange sprog, du vil, for et marked, men kun én valuta. Når et sprog er aktiveret, kan du tilføje indhold til det under Content og E-mail Events. Værdien i feltet Bulk group threshold angiver, hvor mange identiske varer i en ordre der kan grupperes og returneres samlet.
- Klik på Manage Preferences for at få adgang til mere detaljerede indstillinger. Pre Approval Adapters giver dig mulighed for at konfigurere, om dine reklamationer eller alle returneringer skal have manuel godkendelse. Læs mere.
-
Embed permissions skal udfyldes, hvis du vil integrere Returns-widget'en på din hjemmeside; ellers vil adgangen blive blokeret. Hvis din hjemmeside f.eks. er www.mywebpage.com, skal du tilføje denne URL. Du kan integrere widget'en på din hjemmeside ved hjælp af en iframe.
-
Checkout Connection bruges, hvis du anvender nShift Checkout og ønsker at aktivere Checkout-widget'en. Hvis du bruger nShift Checkout, kan forsendelse ikke konfigureres i nShift Returns. Læs mere i denne guide: Checkout integration in Returns
- Under Price visibility kan du vælge, hvilke priser du vil vise dine kunder under returprocessen og på oversigtssiden.
- Klik på Return policies, og konfigurer din ønskede Return period, Return fee og Available refund methods. Kontakt nShift Customer Service, hvis du mangler en mulighed på rullelisten.
- Fortsæt med Claim policies og Exchange policies, hvor du har de samme konfigurationsmuligheder.
- Klik på Save and apply for at gemme Market Setup.
Kontakt venligst Customer Service, hvis du har brug for flere markeder.
Branding
Branding-sektionen giver dig mulighed for at ændre udseendet og brugeroplevelsen af din widget.
- Upload en billedfil med dit firmalogo. Du kan se i forhåndsvisningen, hvordan det vil se ud.
- Du kan også uploade et baggrundsbillede. Bemærk, at det skal have liggende orientering i 16:9 og have en minimumsbredde på 1920 pixels.
- Konfigurer de primære og sekundære farver. Brug farvevælgeren, eller angiv HEX- eller RGB-værdierne.
- Vælg til sidst din foretrukne Font fra rullelisten, og klik på Save and apply.
- Hvis du vil uploade brugerdefinerede skrifttyper, skal du følge vejledningen i denne artikel: Upload your own fonts
Content
Hvis du har tilføjet flere sprog under Market Setup, kan du lokalisere og tilpasse siden for hvert sprog under Content.
- Start med at vælge et sprog. Alle konfigurationer, du foretager i sektionen Content, gælder for dette sprog.
- Angiv den URL, som dine kunder skal sendes til, hvis de klikker på "Continue shopping". Hvis der ikke angives nogen URL, skjules knappen "Continue shopping".
- Konfigurer Starting page, som er Returns-widget'ens hovedside.
– Headline er teksten øverst på siden.
– Udfyld Order number, hvis du ønsker en plassholdertekst i feltet Order number.
– Tilføj URL'erne til dine Terms and conditions, Privacy policy og Contact support.
- I sektionen Information box kan du tilføje punkter, der vises i boksen nederst på siden. Brug det til FAQ'er, returvejledninger osv. Træk og slip punkterne for at arrangere dem i den ønskede rækkefølge.
- Angiv oplysninger til Final page på samme måde som for Information box. Dette indhold vises, efter kunden har registreret returneringen. Når du opsætter Final page, kan du vælge, hvilke flows det skal gælde for: Claims, Returns og Exchanges.
- Klik på Save and apply. Vælg et andet sprog, og gentag trin 2–5 for det pågældende sprog.
Reasons & Conditions
Under sektionen Reasons & Conditions kan du konfigurere Return flow, Claim flow og Exchange flow. Konfigurationsmulighederne er de samme for alle flows.
- Tilføj så mange årsager fra den foruddefinerede liste, som er relevante for din butik. For hver årsag kan du angive, om det skal være muligt at tilføje et billede og en kommentar, og om dette skal være påkrævet eller valgfrit.
- Tilføj Categories, hvis det er relevant. Kategorier er nyttige til at gruppere årsager og kun vise dem for bestemte varekategorier. Læs mere i denne artikel: Category specific reasons
-
Gem indstillingerne for hver årsag.
- Tilføj og konfigurer Conditions på samme måde.
- Tilføj eventuelle Additional fields, hvis det er nødvendigt. Additional fields kan bruges til at indhente yderligere oplysninger om den returnerede vare. Gem indstillingerne for hvert felt.
- Gentag konfigurationen for hvert flow, og afslut ved at klikke på Save and apply.
Shipping
I sektionen Shipping kan du vælge, hvilke leveringsmuligheder der skal vises i dit returnerings-flow.
- Klik på Add new shipping option, og vælg fra listen. Hvis du mangler en leveringsmulighed på listen, bedes du kontakte nShift Customer Service, som kan hjælpe dig med at aktivere den.
- Angiv en værdi i prisfeltet, hvis der er en omkostning forbundet med at bruge den specifikke transportør.
- Husk at gemme hver leveringsmulighed. Træk og slip leveringsmulighederne for at ændre den rækkefølge, de vises i widget'en.
- Klik på den individuelle leveringsmulighed for at konfigurere, hvilke flows den skal være tilgængelig for.
- Klik på Save and apply for at afslutte opsætningen.
E-mail Events
Hvis du har flere sprog, skal du aktivere de forskellige e-mails for hvert enkelt sprog.
- Under E-mail Events skal du vælge et sprog fra rullelisten.
- Klik på en skabelon, og udfyld dit indhold i felterne. Der er skabeloner til de forskellige flows og hændelser, og du kan tilføje tilpasset indhold for hvert sprog. E-mailsproget vælges ud fra, hvad kunden bruger på widget'en.
- Brug til/fra-knappen til at aktivere e-mailen.
- Brug knappen Preview Email til at sende en test-e-mail for at se, om du er tilfreds med indholdet.
- Klik på Save.